André: Estação com mau estado, numa má localização.

João Soares: É VERGONHOSO ver uma estação de autocarros que não tem multibanco nos tempos de hoje. Além disso, o único multibanco mais perto fica a 450 metros. Basicamente se quiserem levantar dinheiro para pagar o bilhete têm de fazer uma corridinha de quase 1 km.

Depois de pesquisar extensivamente por uma baixa bastante rara, entrei em contato com Brannin na EBS. Brannin não tinha o que eu estava procurando, mas sugeriu que ele poderia possuir um pessoalmente, e me avisaria. Eu não tinha muita esperança, mas tive notícias dele mais tarde, com o mais baixo. O preço estava bem abaixo do que eu pensava que ia pagar, se alguma vez encontrasse um. O pagamento foi feito, e ele enviou-o no mesmo dia. Fácil de comunicar, fácil de lidar. Ele foi para o seu próprio cofre, para fazer o meu negócio acontecer. Ele fez um cliente para toda a vida, em mim.

Serviço ao cliente horrível, comunicação horrível - não se preocupe! Eu estava procurando uma empresa de serviços financeiros para me ajudar com minhas finanças pessoais e comerciais. Tive uma conversa ao telefone com Marcus que me pareceu muito profissional e combinei de me encontrar com ele depois de horas, numa quinta-feira. Eu fiquei de pé naquela quinta-feira e nunca recebi uma ligação na semana seguinte do Marcus ou do Aperio. Eu liguei e o Marcus me mandou um SMS e um e-mail para cancelar, embora eu não tenha recebido nenhum dos dois. Ele também não me ligou para confirmar, mas pensei em dar-lhes outra oportunidade e o benefício da dúvida, pois o site deles parecia bom e ele parecia profissional ao telefone. Encontrei-me com o Marcus, que mais uma vez se deparou com um grande profissionalismo e deixei claro que estava interessado em me tornar um cliente pagante regular (e pagar uma taxa mensal pelos seus serviços). Para começar, enviei-lhes as minhas finanças para a minha empresa para que eu pudesse obter as minhas declarações de impostos. O Marcus prometeu-me que eles iriam se atirar a eles na semana seguinte e nós iríamos a partir daí. No total, demorou mais de 2 meses para que as minhas declarações fossem feitas. A maioria dos meus e-mails foram ignorados por Marcus e seu colega Mahen. Na verdade, as poucas respostas que recebi de Mahen foram curtas e bastante rudes. Quando eu liguei para o escritório para tentar contactar o Marcus e descobrir o que estava acontecendo, ele nunca aceitou minhas ligações, nem o outro gerente voltou para mim quando eu liguei para tentar descobrir porque eu estava sendo tratado como uma prioridade tão baixa. Quando eles finalmente me alojaram, enganaram-se em muitos dos meus detalhes e não me ligaram uma única vez para os revistar comigo.