raul Tomé: Buenos mecánicos y profesionales

Juan Gómez: El volumen de trabajo que tienen demora mucho los tiempos de entrega

Fiz uma encomenda online de uma peça que precisava para o meu PC, que deveria estar pronta dentro de uma hora. Cheguei à loja um pouco mais cedo e eles disseram que ainda não estava pronto. Nada de mais. Eles disseram que deveria estar pronto em 15 minutos. Acabei por esperar cerca de 30 minutos sem ninguém me actualizar sobre o estado da peça. Nesta altura, já passou mais de uma hora desde que fiz a encomenda original. Vou ao balcão de atendimento ao cliente para uma atualização e eles me dizem que "eles têm que procurar a peça no caminhão porque não há nenhuma nas prateleiras". Vou à secção de PC e há 3 das peças de que precisava sentado à vista de todos. Peguei a peça eu mesmo e fui até a mesa onde esperei mais 10 minutos para que eles preenchessem a papelada. Os funcionários não se desculparam e pareceram indiferentes à situação. O tipo original na secretária estava demasiado ocupado ao telefone, aparentemente. Teria sido mais rápido para mim dirigir até a loja e pegar eu mesmo e não lidar com o "atendimento ao cliente".

Eu devolvi um item que não estava funcionando corretamente que eu tinha comprado de outro local de depósito na semana anterior. O associado foi muito prestativo e acomodador. Gostaria que o item tivesse funcionado corretamente porque era exatamente o que eu precisava para a viagem que eu estava fazendo. Oh bem, da próxima vez vou comprar uma marca diferente.