Carlos: Servicio exclusivo, vehículos impecables

Juanfran Cosme Resmella: Gran empresa ,confor y servicios Profesional.

O meu marido e eu comprámos uma máquina de lavar louça e uma máquina de secar roupa no frete americano em Junho de 2020. Enquanto instalávamos a máquina de lavar louça naquela noite, notamos que faltava uma das molas que evitava que a porta batesse no chão. Eu liguei imediatamente (e ainda estava a poucas horas da compra) e falei com uma senhora muito simpática que me garantiu que ela enviaria a peça imediatamente. Cerca de 2 meses depois, ainda não a tínhamos recebido. Liguei 4 vezes ao longo dos últimos 4 meses, e a cada vez me disseram que lamentam, e que absolutamente nos vão dar a peça. Como pequeno empresário, eu nunca permitiria que um problema ficasse sem solução por tanto tempo. Eles claramente não se importam. Vou mudar esta classificação se alguma vez virmos o papel, mas não estou a suster a respiração.

Desapontado é um eufemismo! Vou tentar fazer desta a versão curta... comprámos um sofá da melhor maneira em Julho de 2019 que foi entregue danificado. Depois de ligar e reclamar, eles vieram e trocaram-no por outro. Neste processo eles fizeram um buraco na nossa porta da frente e arrancaram a guarnição à volta da porta. Fui informado pela Deli que você pessoalmente deveria entrar em contato com a loja. Então eu faço... neste ponto eu tenho um buraco na porta, sem guarnição, e outro sofá danificado na minha sala de estar. Gastei $350 a substituir a porta e a guarnição. Estava em contacto com o actual gerente da loja, que de repente foi despedido... Depois contactei o novo gerente que nunca me devolvia a chamada! Ela foi despedida de repente. A gerente atual fez 3 pagamentos na última semana e ainda não retornou a minha ligação a respeito disso. Contactei a empresa na sexta-feira e disseram-me que teria notícias do gerente distrital em 1 dia útil... nenhuma chamada. Por isso contactei a empresa na terça-feira e disseram-me que receberia uma chamada do gerente regional num dia útil... sem chamada. Agora é quinta-feira e eu ainda não tive notícias de ninguém. Esta é uma maneira horrível de uma empresa prestar serviço a clientes que sempre estiveram em ótima posição com vocês!