Rui Muacho: Simpatia e cordialidade em toda a equipa

Tony Cardona: Atendimento impecavel e muito bom mecanico.

Adam the Answerman já nos ajudou várias vezes com a reparação de aparelhos e recomendamos a loja a todos os nossos amigos. Várias vezes eles diagnosticaram o problema pelo telefone, fazendo-nos verificar algumas coisas. Eles recomendaram a peça certa para a nossa máquina de lavar e um reparo de 20 minutos (mesmo para pessoas que não são do tipo fã como nós) nos economizou uma taxa de reparação. Em outra ocasião, nós descrevemos o problema no nosso frigorífico de 13 anos, e eles disseram que provavelmente seria um reparo caro, e talvez seja melhor comprarmos uma frigideira nova. Eu apreciei a honestidade deles não só em tentar vender peças, mas em recomendar a melhor coisa para o cliente!

Joe foi EXTREMAMENTE rude quando meu amigo/co-trabalhador ligou hoje. Eu estava no nosso escritório e ouvi a conversa. A parte necessária para consertar sua máquina de lavar não estava disponível, então minha amiga ligou para perguntar se ela poderia pagar um extra para ter uma parte escurecida. Ele não lhe deu a oportunidade de perguntar, apenas a interrompeu com se não tivéssemos o papel, não o temos. Ela ficou atordoada, disse-lhe que isso era rude, ele disse que não era, você monopolizou a conversa por um minuto e meio! Eu não pude acreditar! Nós trabalhamos numa indústria de serviços (40 anos) e NUNCA falámos assim com um cliente. Tivemos um cliente que ficou zangado, mas mesmo assim não falamos com um cliente pagante nesse tom. Então ele disse-lhe que talvez esta coisa do Covid tenha aborrecido toda a gente. Eu queria dizer, não seja condescendente com ela e tente cometer esse erro quando foi claramente sua atitude pouco profissional que levou a melhor sobre ele. Felizmente Justin, o técnico da casa dos meus amigos, compensou a inépcia dos Joes! Justin ouviu e foi gentil. Tudo o que foi preciso foi ele explicar que eles estão em um sistema de rotas e a parte foi em Macon e estar aqui na próxima semana. Nós entendemos que b/c também temos técnicos que estão em um sistema de rotas. Joe, tira uma semana de folga, é óbvio que precisas de uma pausa do serviço público... talvez o Covid te tenha derrubado!