Lisandra Rosales: Una excelente experencia con profesionales maravillosos

Abel Moura: É uma escola de artes, onde a humanidade é o mais importante. Existe alegria e amor no ar.

Eu moro no centro de Tampa e fui contratado pelo American Home Shield como meu contratado. O trabalho teria sido uma simples descarga AC, a válvula de bóia não apareceu e há uma fuga de água, por isso não tenho a certeza se é mais complexo. Sou um verdadeiro Doutor e é muito difícil para mim estar em casa antes das 4 da tarde. Aparentemente o Air Doctor não funciona depois das 16:00 horas. Fiz os preparativos para estar em casa às 1 ou 2 da tarde de ontem 1/7/21 para a janela das 1-4 da tarde, mas o empreiteiro ligou-me por volta das 11:30 da manhã e disse que tinham terminado mais cedo e que não voltariam para Tampa. Eu disse que estaria em casa às 14h. Eu estava em casa às 13:30h. O empreiteiro garantiu-me que se encontraria comigo às 14:00, mas ninguém apareceu, liguei para o Air Doctor e o despacho disse-me que o empreiteiro estava pronto para o dia e como está frio lá fora não houve muitas chamadas e eles não iriam voltar a sair. Então por que perder meu tempo me dizendo que você vai me encontrar às 14h? Esta empresa é uma piada e pouco profissional. Se você está administrando um negócio com a sorte de sobreviver à pandemia, eu assumiria que você faria de tudo para manter seus clientes felizes. É vergonhoso que você não possa fornecer pelo menos algum nível de cortesia para trabalhadores da saúde que trabalham duro. Se o fizesse, talvez a sua classificação também não fosse de 2,3 estrelas no Better Business Bureau.

Excelente serviço e apoio ao cliente, especialmente por Tom. Ele foi acima e além do seu típico serviço de atendimento ao cliente para incluir o fornecimento de ajuda na identificação das peças necessárias corretas, bem como o fornecimento de ajuda na solução de problemas no meu AC, uma vez que as novas peças foram instaladas. Não posso recomendar a loja de peças de HVAC o suficiente!