Manuel Galán: Una empresa con mucha experiencia. Grandes profesionales.

Adicoindustrial Industrial: SON AUTÉNTICOS PROFESIONALES

Nunca tendo conduzido uma Acura, mas sendo dono de uma Honda durante 30 anos, imaginei que poderia chegar a uma Acura. Fui apresentado ao Dan Torres no sábado passado para me levar através dos passos do pacote Acura RDX Advanced. Tinha muitas perguntas, muitas perguntas mesmo quando a Honda e a Acura são da mesma família... eles falam de forma diferente, por isso o Dan ajudou-me a traduzir a experiência da Honda para a Acura. O pacote avançado é exactamente isso, avançado. Foi aqui que o Sr. Torres realmente me ajudou e teve muita paciência comigo. Eu também fui apresentado ao Drew Savage assim como ao Jason Lee e eles me ajudaram com a minha decisão de fazer a compra, não foi a minha primeira escolha de cor, mas o Sr. Lee e o Sr. Torres me fizeram uma oferta que eu não podia recusar por assim dizer. Era tarde num sábado, então eu não esperava conseguir o carro naquela noite, mas consegui. Encontrei alguns itens que precisavam de atenção e o Sr. Savage assim como o Sr. Torres decidiram torná-lo perfeito, então eu o trouxe e eles me deram um fantástico MDX emprestado para usar enquanto eles detalhavam meu veículo. O Sr. Torres não poderia ter sido mais simpático, pois ele me manteve em dia com tudo e se ofereceu para entregar o RDX na minha casa.Vivo relativamente perto do concessionário, pelo que não foi necessário, mas esse é o tipo de atitude que o Sr. Torres me ofereceu. Estou muito satisfeito com o RDX e com uma garantia de 4 anos sei que se houver algum problema a Hiley irá acima e além das minhas necessidades.

Em cerca de uma dúzia de visitas nos últimos anos, recebi aqui um tratamento justo e amigável. O pessoal irá trabalhar (arduamente) com um cliente para adequar o equipamento e os preços às necessidades. Eles têm demonstrado isto repetidamente, independentemente de eu comprar ou não alguma coisa. [Nunca gastei muito em Phoenix Equipamentos Usados de Restaurante e o pessoal é informado cedo que as minhas necessidades são pequenas, os meus meios limitados. Os dois últimos exemplos:1. O pessoal ajudou-me a procurar em ambos os edifícios grandes da empresa, altos e baixos, peças pequenas para satisfazer necessidades muito específicas, sempre sabendo que pouco lucro poderia acontecer, neste caso a motivação deles era simplesmente ajudar-me.2. Na altura em que finalmente localizámos as partes ímpares acima, encontrámos o proprietário num local o mais afastado possível da caixa registadora da empresa. Apesar de eu não o conhecer, ele disse-me para levar as minhas partes nesse dia e para lhe fazer uma visita de retorno um dia. É verdade que nenhuma empresa viável jamais poderia se dar ao luxo de seguir o exemplo acima regularmente. Ainda assim, isso indica um bom padrão que eu notei aqui. Uma ânsia de ajudar o pequenote. Tenho visto estas coisas em todas as visitas. Eu realmente me deparei com um par de críticas menores; só posso pensar que você não pode agradar a todos o tempo todo. Mas sei que nunca se lida com nada menos que uma maneira gentil e decente neste negócio. O tratamento agradável tem sido demasiado estável. Não há magia aqui... às vezes você apenas sabe. Espero que minha crítica ajude a promover um pouco esta empresa. Sim, isto me levou alguns minutos de trabalho para escrever. Mas, conheço um grande negócio quando vejo um e gostaria que fossem mais comuns hoje em dia.