Estive uns dias seguidos a planear algumas grandes compras. No segundo dia fui muito bem recebido por um homem na frente da loja. Se ele é uma pessoa anti-roubo, ele é bom no seu trabalho. Ele pergunta se você precisa de ajuda e o trata como um cliente e não como um criminoso em potencial. Ele estabelece um tom de boas-vindas. O pessoal me pergunta se eu preciso de ajuda, mas não me faz sentir pressionado. Em geral, é uma boa experiência.

Eu estava num aperto e a Tina veio por mim e fez o impossível acontecer. A minha casa estava cheia de família de fora da cidade e a máquina de lavar deixou de esvaziar. A máquina era velha e de tamanho não padrão, espremida para uma lavanderia minúscula. Eu liguei para a Casa dos Aparelhos e a Tina tinha uma máquina de lavar roupa no armazém que, surpreendentemente, cabia no espaço. Ela mandou entregá-la e instalou-a em poucas horas. A Casa dos Electrodomésticos salvou o dia!

Reserve um tempo para ouvir os Clientes! Estas são as mesmas pessoas que o mantêm no negócio! Especialmente durante este tempo de crise!! Você poderia ter feito pelo menos mil de mim, mas você queria ser um velho amargo por alguma razão abandonada por Deus!! Mais valia que te fechasses porque ninguém te ia dar nenhum negócio!!