Cristiano Franclim Confraria: Empresa de construção com muitos anos de experiência, que prima pela qualidade e respeito pelos seus clientes e fornecedores.

Alexandra Rodrigues: A melhor empresa de construção de Elvas e do Alentejo.

Alugou uma ferramenta através deles e foi imediatamente recebido com nada mais do que atitude e ódio. O cara que estava nos "ajudando" com a ferramenta não explicou como trabalhá-la até que nós insistimos que ele a explicasse. Depois teve uma atitude enquanto a carregava no reboque. Chamou o gerente da loja quando saímos para explicar a má experiência e ele também teve uma atitude.ferramenta não funcionou bem e não conseguiu terminar o trabalho. Trouxe-o de volta e explicou-o ao gerente da loja que, mais uma vez, teve uma atitude de ódio e foi argumentativo em relação a ele. Devíamos tê-lo chamado ou trazido de volta (o que obviamente trouxemos de volta). Foi a pior experiência de cliente que já tive em qualquer lugar. Devolvi parte do dinheiro, mas estava relutante sobre isso. Acho que os funcionários, que estão trabalhando pouco e estão estressados, precisam ser um pouco mais pacientes e compreensivos com os clientes. Eu trabalho em uma unidade COVID e estou sempre estressado, mas isso nunca justificará uma atitude de ódio contra ninguém, nunca mais vou visitar esta loja. Eu acho que alguns dos gerentes e funcionários precisam de uma aula sobre diversidade cultural e atendimento ao cliente.

Estou literalmente a dar todas as estrelas para o serviço ao cliente. Eu fiquei chocado vindo da nyc, onde Home Depot é principalmente um negócio de self-service, havia associados no chão e checando as pessoas. Eu não fiquei muito tempo ou vi como era o serviço de aluguer de ferramentas, mas era limpo e amigável. As pessoas realmente disseram bom dia e queriam saber se eu precisava de ajuda. Não havia tanta seleção em certas coisas... mas eu fiquei muito impressionado com a loja.