A política de retorno diz que você pode retornar ou trocar quase qualquer coisa dentro de 15 dias. Isso é uma mentira. Eu tinha o recibo, e o item nunca foi aberto. Levei-o para devolver e nem o tipo do serviço de apoio ao cliente percebeu porque não conseguia pelo menos obter crédito para ele. Era um item de 19,99 dólares que o recibo dizia ter sido descontado para 14,99 dólares. Finalmente ele pôde pesquisar e descobrir que este item tinha sido "empacotado" com outros itens comprados ao mesmo tempo. Foi-lhe dito que eu teria que devolver a compra inteira e não apenas o item que eu achei que afinal não precisava. No momento da compra, não houve nenhuma oferta ou explicação de nada além de uma venda direta dos itens que estavam sendo transacionados. E o desconto do pacote "deal" NÃO foi igual ao preço do item que eu estava devolvendo. Eu NÃO estava tentando receber mais do que paguei pelo item e estava disposto a aceitar o crédito da loja...NOPE...bem, esse é o último item que eu vou comprar daqui. Espero que $14.99 valha as vendas futuras perdidas. Por isso, se comprar alguma coisa, não se preocupe em tentar devolvê-la. Não vamos precisar porque não voltaremos a comprar lá.

Eu comprei um aparelho junto com a instalação da Geek Squad...que foi concluída, mas não 100% correta, de acordo com o nosso eletricista. Estou agora a tentar resolver a situação, mas o tempo de espera para falar com a Best Buy através do seu número 1-800 é actualmente de 1 hora e 37 minutos. E a loja local onde comprei o aparelho indicou que me iriam transferir para a sua equipa de instalação local para discutir directamente a situação...mas tenho a certeza que ela me empurrou de volta para o número 1-800, com base na mensagem gravada e no tempo de espera. Vou dar uma chance a outra loja na próxima vez que eu precisar comprar um aparelho importante (E tê-lo instalado corretamente.... e atender o telefone se eu precisar discutir mais).