Eu fiz um pedido online em meados de julho. Recebi uma encomenda inicial de alguém da Elses e enviei-a de volta. Nunca recebi um substituto 5 semanas depois. Depois de literalmente horas em espera consegui cancelar a minha encomenda mas foi-me dito que seria mais 30 dias (fim de Setembro) antes do meu dinheiro ser reembolsado. Eu adoro a loja, mas não vou encomendar nada online no futuro.

Eu e a minha mulher decidimos que era altura de substituir o nosso sofá gasto por um novo. Decidimos ir a uma loja de vasos. De certo modo, fomos ajudados pela Sonia. A Sonia foi tão prestável e paciente na hora de escolher o sofá certo. Ela estava preparada para responder a qualquer pergunta que eu e minha esposa tivéssemos. Ela foi óptima a ajudar-nos a escolher o nosso novo sofá, e com certeza voltará no futuro para comprar electrodomésticos.

Os empregados não eram simpáticos. Havia 4 deles na frente, a fila para o check-out era de pelo menos 10 pessoas. Apenas 1 a 2 pessoas estavam ajudando os convidados de cada vez. Não fomos reconhecidos ou agradecidos por uma espera realmente frustrante. A caixa me deu troco errado e quando eu disse a ela que estava bem, ela disse que estava tudo bem e depois falou pelo rádio para um gerente. Eu não ia esperar mais, então eu saí. Havia uma gerente que era barulhenta e abrasiva e gritava frequentemente pela loja. Havia muito produto danificado/rachado/fraturado...ainda com um preço ultrajante. Eu ficaria horrorizada se tivesse algum sentimento de orgulho e trabalhasse lá. Estava quente por dentro, sem música, ambiente de compras desagradável. Como é que este lugar se manteve em actividade durante tanto tempo?