Não parecia ter funcionários disponíveis para ajudar. Não recebi nenhuma confirmação ao entrar na loja. Estava pronto para comprar um frigorífico mas não estava lá ninguém para ajudar. Os frigoríficos não tinham as dimensões afixadas, o que tornava mais frustrante que não houvesse pessoal disponível. Se as dimensões tivessem sido listadas ou se alguém se oferecesse para ajudar em tempo útil eu sairia hoje com uma geladeira.

Fui comprar um telefone. Apesar de ainda não ter conseguido um, tinha boas razões. O funcionário do departamento telefónico foi extremamente prestável e simpático. O melhor de tudo, ele me aconselhou a esperar com a minha compra, já que provavelmente haveria bons negócios chegando. Nem todos preferem ser justos do que tentar fazer uma venda rápida. Estarei esperando mais uma semana para verificar os negócios e voltar.

O atendimento ao cliente foi óptimo. O caixa te recebeu com um sorriso e perguntou se você achou tudo bem. Foi totalmente diferente do que eu recebi uma semana antes na loja Newport News. O gerente de plantão em N. N. foi curto em falar com seus funcionários e clientes, sem nenhum contato visual.