A minha mãe, a minha irmã e eu passámos um bom bocado a olhar à volta. Passámos lá cerca de 2 horas. Gostámos de todos os artigos, das diferentes cabines que os vendedores tinham montado, e encontrámos alguns tesouros maravilhosos. Infelizmente, uma das mulheres que trabalhava e nos ajudava na loja parecia estar de mau humor e muito impaciente quando estávamos olhando para as jóias. Sentimos como se o nosso negócio fosse indesejado e indesejável. Mas eu gostaria de acrescentar que a outra mulher que trabalhava era muito agradável, feliz em ajudar, e tornou a experiência muito melhor.

Shalaya precisa de algum treinamento de experiência do cliente em torno da empatia, bem como a sua capacidade de ouvir. Você não deve perguntar a alguém o que aconteceu e depois falar completamente sobre eles dizendo-lhes tudo o que você CANT faz. Quando pedi um supervisor, eles me fizeram esperar 2 horas sem motivo para depois me dizerem que ninguém está disponível. Eu aprecio a Sandra, Menina White, e acredito que a outra senhora maravilhosa chamada Chuck. O meu problema ainda não está resolvido e já passaram 2 semanas e meia e este foi um dos meus poucos dias de folga para tratar disto durante a pandemia. Imagina que é a tua mãe, pai, parente próximo, etc... porque tenho a certeza que odiarias que alguém que amas fosse tratado tão mal numa empresa de renome como o Home Depot que representas.