Não voltará a usar esta empresa. Comprei um fogão e uma máquina de lavar roupa no dia 22 de Novembro. Em dois meses, o fogão começou a funcionar. Inicialmente tínhamos receio de comprar uma máquina usada, mas o pessoal disse que estava garantida por 30 dias e deu-nos uma garantia verbal de que se alguma coisa corresse mal depois disso, os dois fariam o seu melhor para trabalhar connosco. Então eu liguei e deixei várias mensagens, mas a empresa não me ligava de volta. Quando finalmente entrei em contato, o homem que respondeu rudemente sugeriu que eu fosse ao Google para descobrir porque não estava funcionando. Depois de mais de um mês a tentar arranjar alguém para me ajudar (e o meu forno estar praticamente inutilizável), finalmente falei com um gerente na passada segunda-feira 2/24. Jim disse que o pessoal de reparação deles estaria fora na quinta-feira e que me ligaria da estrada para me dizer a que horas eu poderia esperar deles. Eu não recebi nenhuma chamada. Eles estão perfeitamente felizes em levar o seu dinheiro, mas não há acompanhamento. Enquanto os seus produtos durarem os 30 dias isso é bom o suficiente para eles, acho eu. Eles parecem não se importar com o atendimento ao cliente. Também quando tentamos diagnosticar o problema nós mesmos abrimos a parte de trás do aparelho e encontramos um ninho de ratos.

Depois de uma experiência muito má em Montgomeryville Acura em Pa, cheguei até Clinton Acura para ver se encontrava o carro que os meus pais de 85 e 87 anos queriam. Minha primeira ligação para Clinton foi no final do dia (num sábado) e foi atendida por Mike Lawrence (GM). Primeiro fora.... como muitos GMs atendem o telefone. Não muitos nos meus 30 + anos de compra de carros. Eu compartilhei minha má experiência com Mike. Ele pediu desculpas em nome da Acura e me disse que iria tentar ajudar. Ele não tinha o carro que eles queriam, mas disse que ia tentar localizar um na segunda-feira. Na segunda-feira de manhã o Mike estendeu a mão e informou-me que encontrou o carro exacto que os meus pais queriam, e deu-me um preço sem disparates (fora da porta). Acabou de sair da concessionária, e meus pais não poderiam estar mais felizes. Obrigado Mike por teres re-novado a minha fé na Acura. Recomendo vivamente ao Mike e ao seu concessionário...eles são profissionais.