Encarna Montero Domínguez: Formalidad y seriedad en su trabajo.

Alberto Ruiz: Q electrodomestico tienes averiado? Sevilla te lo soluciona a buen precio

Não posso acreditar no que estes tipos de aparelhos fizeram à minha encomenda. Eu vim à loja desperdiçar 3 horas para fazer uma encomenda na Sexta-Feira Negra. Segunda de manhã recebo uma chamada a dizer que tinham um problema no sistema e a encomenda foi devolvida e posso encomendar de novo com o Tom que se transferiu para a Karen. Ela informou-me que a minha encomenda estará disponível em 2/15/2021 em vez de 12/30/20. Que dia foi hoje, ela foi falar com o gerente e depois deixou-me uma mensagem sem qualquer detalhe. Depois, o dia inteiro fiz 15-20 chamadas para falar com a Karen. 2-3 vezes ouvi dizer que ela estava a almoçar e deve ter sido 2 horas de diferença quando liguei. Quando tentei falar com o gerente no final do dia, eles não vinham e outra senhora de electrodomésticos desligou-me o telefone, o atendimento ao cliente foi pior. Depois de tal experiência, agradeço à equipe do escritório executivo que ligou para resolver o problema e ofereceu uma solução muito boa. Agradeço o tempo que eles dedicaram para resolver o problema e é por isso que estou aumentando a classificação em duas estrelas, caso contrário os funcionários da loja precisam ser devidamente treinados. Mais uma vez, agradeço à equipa executiva por tratar do assunto e por tomar as medidas adequadas.

Não cometa o meu erro de contar com o BestBuy. Fez uma encomenda de recolha na loja anunciada como "dentro de 1 hora". Conduziu até lá antes de obter confirmação, pois a loja fechava às 7 e a encomenda foi feita às 5:35. O item mostrou "disponível" no local escolhido. Chegou às 6:25, mencionou que é quase uma hora e mostrou o meu pedido (não empurrou desde ok era 10 minutos a menos que "dentro de uma hora") esperou 20 minutos para ouvir "estamos em baixo disso". Perguntou "Então, você não o tem?". - "Sim". E o cancelamento do REFUND leva "até" 2 dias úteis. É sábado e aposto que "2 dias úteis" não será menos que o final da próxima semana, mas este é o meu palpite: Acabei de dar à Best Buy uma hora do meu tempo a conduzir para trás e para a frente e alguns dias de golfe com o meu dinheiro. A última vez que lidei com eles. Observação: a loja está bastante desarrumada com caixas abertas por aí, parece ter muito pouco pessoal e, portanto, os empregados não se importam.PS. Não foram apresentadas desculpas.