Deixe-me começar com isto: a única razão pela qual estou dando 3 estrelas é provavelmente devido à COVID e não à loja em si - estou tentando não culpar a loja especificamente. Eu precisava de algo muito rápido para o trabalho numa quinta-feira de manhã. Encomendei os artigos através do aplicativo para a coleta na calçada. Fui notificado através do aplicativo que o meu pedido estava pronto e fui imediatamente para lá. Depois de estacionar, fiz o check in no aplicativo como de costume, depois esperei mais de 30 minutos antes que alguém da loja saísse para falar comigo - junto com outros 3 veículos que pararam para o lado do meio-fio logo depois de mim. Todos os artigos disseram que estavam em stock na minha loja local na aplicação - mas, quando a minha encomenda me foi entregue, só então fui notificado de que o único artigo da minha encomenda de que eu precisava urgentemente, não estava disponível. Tive de ir a outra loja, valente COVID e ir lá dentro para obter o item, quando todo o propósito de eu colocar a ordem de compra com a Best Buy foi evitar a exposição. O funcionário que me acompanhou foi muito agradável. Eu só estava frustrado por ter de ajustar a minha ida às compras e prolongar o tempo passado fora do trabalho, porque não fui notificado o mais rápido possível, que o item estava realmente fora de estoque.

Um péssimo atendimento ao cliente. Nenhum dos funcionários é útil. Tivemos 3 interações separadas com 3 funcionários e nenhuma foi útil: Funcionário 1: perguntamos em que corredor estão os detectores de fumo. Fomos instruídos a ir até a parte elétrica e olhar para os sinais nas extremidades dos corredores. Isso já era mau o suficiente, mas depois os sinais acabaram por estar errados e os detectores de fumo estavam num corredor diferente do indicado!! Funcionário 2: perguntamos onde podíamos cortar um poste de madeira. O empregado disse-nos e retomámos as nossas compras. Assim que terminámos, pedimos-lhe que nos lembrasse que corredor podíamos cortar a madeira e ela ficou com um ar descontente antes de lhe dizermos rapidamente que não precisava de nos mostrar - basta dizer-nos. Funcionário 3: este funcionário custou ao Home Depot uma compra de microondas no valor de 168 dólares! Precisávamos de comprar um microondas novo mas não cabia no carro. Perguntamos se poderíamos comprá-lo e pegá-lo pela manhã. O empregado disse-nos que não sem dizer as palavras. Ela disse que se você comprá-lo hoje à noite ele não vai estar na frente pela manhã e teremos que ir buscar um na prateleira de qualquer maneira. Perguntamos se ela colocaria um bilhete nele e ela evasivamente recusou. Quando um de seus co-empregados lhe ofereceu uma sugestão sobre como fazer funcionar, ela disse "quem vai fazer toda aquela papelada". Eu vou comprar o microondas na amazon!