Ficámos extremamente desapontados com o departamento de serviços da Acura de Springfield. Levámos as minhas esposas MDX para uma mudança de óleo. O nosso encontro foi às 10:00. Enquanto esperávamos, o técnico de serviço veio até a sala de espera e nos disse que os pneus estavam em um ponto em que precisavam ser substituídos. Concordámos e perguntámos quanto tempo demoraria. Disseram-nos cerca de 30 minutos. Por causa da pequena reviravolta decidimos deixar a Acura de Springfield vender-nos pneus novos e substituir os nossos antigos. Foi-nos dado um empréstimo e disseram-nos que nos chamariam quando estivesse pronto. Saímos por volta das 10:45. Às 13:45 telefonámos para saber qual era o problema. Disseram-nos que eles estavam atrasados e que tinham falta de ajuda. Porque é que havia muita ajuda quando mantivemos o veículo em serviço, foi-nos dito que precisávamos de pneus novos, mas depois de nos terem posto no gancho por cerca de 1.200 dólares, de repente não tiveram ajuda suficiente. Nunca ninguém se preocupou em nos ligar e nos dizer porque esperávamos mais de 3 horas por pneus novos. Finalmente temos o nosso veículo de volta às 2:30. Alguém precisa de ver as práticas do departamento de serviço da Acura de Springfield.

A esta altura menos de um. Comprámos um cortador de relva autopropulsado Troy Bilt e usámo-lo duas vezes antes de parar de funcionar. Trouxemo-lo à loja para reparação e cerca de 3 meses depois e tendo que pagar por ajuda na manutenção do nosso quintal, além de mantermos os pagamentos no cortador, finalmente conseguimos recuperá-lo, mas a função de autopropulsão já não funciona de todo. Então com a nova estação temos o mesmo problema. Telefonámos e explicámos os problemas e disseram-nos que o podíamos trazer de volta para reparação. Continuamos a ser assediados para fazer pagamentos por equipamentos que não podem ser usados. Não há solução para o problema... tivemos que fazer a sugestão para um. Totalmente insatisfeitos com o produto e com o serviço ao cliente. Nunca recomendaremos o seu uso.