O serviço ao cliente e o acompanhamento são péssimos, mas talvez apenas para clientes residenciais. Foi um cliente durante quase 10 anos. Os preços e o envio mudam com cada encomenda do mesmo produto. Também o tempo de acompanhamento (turn around time) também variou de cada encomenda.??? Eu também acho que a mudança de preço em cada encomenda é relacionada com as comissões do vendedor. O produto está bem, mas depois de fazer mais pesquisa, descobri que são mais caros. Não tive uma experiência justa na encomenda mais recente. Não me seguiram as desculpas que me foram dadas. Acabaram de perder um cliente fiel. As duas estrelas são apenas para o produto.

Tivemos uma grande experiência com a Kim na loja de Schaumburg. Ela sabia quando ajudar e quando nos dar tempo para decidirmos por nós mesmos. A Kim saiu do seu caminho e entrou na loja no seu dia de folga para nos enviar amostras de tecido. Kim estava sempre disponível via e-mail, e respondia às nossas perguntas em minutos. Estamos super entusiasmados para receber o nosso novo sofá e mesa de café. Obrigado Kim pelo fantástico atendimento ao cliente!