Lola Sánchez Vázquez: Gran calidad en sus productos y cercanos a sus clientes

A&B Estilistas: Yo no estoy nada contenta con esta marca He tenido problemas con los esmaltes porque se me saltan en cuestión de horas y nadie me lo soluciona Llevo desde Febrero de 2.016 y a dia de hoy no tengo ningun resultado. Es una pena que se rían tan a las claras de profesionales. Llevo trabajando 15 años en el mundo de la belleza y me dicen que a lo mejor es porque no hago bien el paso a paso de pintar unas uñas. Osea que no se pintar uñas..... después de mandarle unos videos la respuesta es .... NADA Deprimente

O pessoal aqui no Kalispell Home Depot nunca perde uma oportunidade de perguntar se você precisa de ajuda. Fico sempre surpreendido com a sua capacidade de lhe dizer exactamente onde se encontram os artigos mais obscuros. No outro dia eu estava procurando por um controle de temperatura incomum. Procurei em todos os corredores em que pude pensar sem sorte. Finalmente perguntei a um dos funcionários e ele me disse os corredores, a baía, onde na baía e como era o pacote. Ele estava exactamente certo. A caixa tinha pó, então eu sabia que ela estava sentada sem ser perturbada por um tempo. Às vezes é assustador como o pessoal do depósito de Kalispell pode reter tanta informação.

A minha experiência não foi de todo um cinco. Isaac, o gerente assistente ressuscitou-a. Depois de esperar 3 semanas por uma churrasqueira que nos disseram que estaríamos no próximo caminhão várias vezes, fomos finalmente informados de que estava pronto para a coleta. Sentei-me no espaço das calçadas durante cerca de 5 minutos (não muito tempo). Então um membro da equipe saiu e tentou me entregar um papel que dizia que tínhamos sido reembolsados. Ele disse que não sabia muito sobre isso, mas que a churrasqueira foi apagada e que nunca mais entrava. Entrei, muito insatisfeito com essa resposta e com a comunicação terrível e o baixo nível de atendimento ao cliente. Quando ninguém mais tentou resolver o problema, Isaac interveio. Eu disse a ele que queria opções e não apenas um reembolso de cobertor que eu não tinha pedido ou sido informado sobre. Em vez de me impor o reembolso indesejado, ele fez a única coisa que eu queria: ele foi e encontrou a grelha que tinha entrado e que estava novinha em folha na caixa no alto de uma prateleira. É uma grande loja, mas outra pessoa deveria ter feito mais pesquisa e descoberta antes de chegar ao ponto de reembolso. Outro membro da equipe a conseguiu, Isaac descontou o preço pelo meu problema e se ofereceu para me ajudar a carregá-la, enquanto pedia desculpas pelo percalço, pela má comunicação e pelo tempo desperdiçado. O 5 é definitivamente garantido. Por Isaac. Eu não pedi um desconto. Eu não fui rude. Mas estou firme na minha crença de que um bom atendimento ao cliente não é rapidamente rejeitar um problema de clientes e tentar cortar laços. É encontrar a solução que satisfaça razoavelmente os lesados. Neste caso, foi bastante simples. Isaac fez o que é preciso para cuidar de um cliente.