Visitei o escritório antes de deixar a Austrália permanentemente para dar-lhes a minha papelada e pagar os seus honorários para que eles pudessem apresentar uma declaração de impostos antecipada para o meu parceiro e eu. Depois de enviar inúmeros e-mails que eles não responderam e quase seis meses depois eu ainda não recebi o meu imposto de renda de volta!

Você pode esperar muito tempo para encontrar alguém para ajudar. Eles precisam de buzzers ou algo em cada corredor que você possa tocar quando precisar de ajuda. Assim que consegui contactar um trabalhador, eles foram bons a conduzir-me ao corredor correcto e a ajudar-me a localizar o item de que precisava. O caixa foi muito amigável e prestativo.

Fiquei muito desapontado com o serviço que recebi da Edgar, uma gama de gás para o nosso projecto falhou tanto para nós como para a Ferguson. Depois que isso foi descoberto, precisávamos encontrar uma maneira de conseguir o alcance. Edgar não foi capaz de encontrar o modelo exato que estávamos procurando no estoque local, então ele ofereceu uma alternativa. Eu não estava tão disposto a desistir, com a ajuda de outro membro da equipa da Ferguson encontrámos vários do modelo exacto que eu procurava noutros locais nos EUA. Contactei o Edgar várias vezes (deixei mensagens) e até dirigi-me ao showroom para tentar que ele coordenasse a obtenção da unidade. O Edgar não tinha vontade de me ajudar, de conseguir o modelo que eu queria. Acabei ligando para uma loja Ferguson diferente em um estado diferente e comprando a linha e consegui que ela me fosse enviada. Gastamos mais de 100 mil dólares na Ferguson nos últimos anos, é triste que alguns membros da equipe de vendas não valorizem os clientes.