Eu devia ter procurado aqui primeiro. Eu tive um problema muito parecido. Eu encomendei online para uma entrega, disse que alguém me contactaria em 24 horas. A 1ª pessoa com quem falei disse que provavelmente a minha máquina de secar não estava na loja, que o site nunca está certo. Ele ligou-me então ao gerente da loja, o Reggie. A partir daí é tudo a descer. Ao falar com o Reggie ele disse que ligou ontem e deixou uma mensagem. Se ele marcou um número errado, nenhuma chamada perdida ou mensagens perdidas. Ele me disse então que eu deveria ter atendido o telefone porque ele encheu seus caminhões de entrega. Eu mencionei novamente que não recebi nenhuma chamada dele, da loja ou de qualquer outra pessoa. Eu pedi um número para o gerente da empresa ou do distrito, ele se recusou a me dar, dizendo que eles não fariam nada, mas que ele me ligasse de volta. Ele desligou na minha cara. Agora entendo para onde o Sears está indo. Se este é o serviço ao cliente que você recebe de um gerente de loja que não dá um bom exemplo. Acabei por ter de ligar para outra loja da Sears para obter o número da empresa para obter ajuda. Estou actualmente a verificar noutro local para ver se consigo algo mais cedo. Estou à espera de cancelar esta encomenda e nunca mais fazer negócio com esta loja Sears. É uma vergonha porque é a loja mais próxima de mim.

Procurámos por uma coisa específica, não estava lá. A bateria do Ryobi 9 (nove) ampère-hora não estava disponível na loja... Eu entendo que seus vendedores lhe enviam o que eles querem e que H.D. não tem controle sobre o que é estocado pelos vendedores externos, mas a resposta constante ouvida em cada H.D. que você pode conseguir que ela seja enviada para minha casa, não é o mesmo que andar e colocar o item em minhas mãos!!! BTW, eu entrei na loja Direct Tool em 48415 e comprei duas (2) Pilhas MARCA NOVAS, NÃO REFURBADAS por $75 cada, e com meus cupons de desconto, o total estava abaixo de $140... Isso é apenas alguns dólares acima do preço de H.D.s por uma (1) bateria Ryobi 9 Amp hora. Então obrigado H.D. por não estocar estas!!!