Encomendou dois aparelhos no dia 30 de Novembro e marcou a entrega para 20 de Dezembro, das 7h às 13h. Por volta das 12:30 eu liguei para o número de atendimento ao cliente para ver quando a minha entrega estava chegando (lembre-se, nós falamos com eles na noite anterior para garantir a entrega). Ao ligar eles me disseram que tinham que remarcar para o dia 24 de dezembro, também conhecido como véspera de Natal, entre 16h e 20h. Então basicamente eu esperei mais de 5 horas por nada. Nenhuma chamada de cortesia ou nada.

Chamada porque a água estava a recuar no lava-loiça e no triturador. Minha ligação foi atendida dentro de dois toques e eu estava programado para que Kevin saísse no dia seguinte para fazer o conserto. Kevin ligou com antecedência como me disseram e disse que seria cerca de uma hora antes de ele chegar. Ele chegou a tempo, fez algumas perguntas, olhou para cima e para baixo. O preço foi justo, o serviço foi ótimo e a American Air continua a ser a minha empresa de Canalização, HVAC em nossa casa, obrigado Kevin e à equipe da American Air, recomendo esta bela empresa!