Fomos à loja Lindon buscar o item gratuito que veio com algo que compramos ontem e eles não tinham nenhum em estoque, mas disseram que tinham na loja American Fork, então se mostrarmos nosso recibo eles vão cuidar de nós. O gerente da loja American Fork, Michael, no entanto, não foi útil e definitivamente não cuidou de nós. Ele disse que teríamos que devolver o item e depois reordená-lo online para obter o item gratuito. Dissemos a ele que a loja Lindon nos enviou e ele não se importou menos. Depois procurámos o negócio e não diz em lado nenhum que está apenas online. Mostramos isto ao gerente da loja de assistência, Michael, e ele disse que já tinha dito tudo o que podia fazer. Quando apontamos que ele não estava sendo útil aos seus clientes e fazendo tudo o que podia fazer e que lhe mostramos que era um negócio na loja e online, ele disse que não faria isso por nós, porque ele já disse o que pode fazer. Então basicamente nós provando a ele que ele estava errado ferimos seu orgulho e ele se recusou a fazer seu trabalho e ajudar seu cliente. Nós já gostamos mais da loja Lindon porque eles são sempre amigáveis e realmente fazem o que podem para ajudar os clientes, isso só fechou o negócio para nunca mais ir à loja American Fork.Update: Nós fomos comprar o item que deveria ser grátis e o levamos de volta para a loja Lindon. Eles não só nos deram o item gratuito, como também nos deram um enorme desconto em outra ferramenta. Agradecemos a eles uma tonelada e dissemos o quanto estamos gratos por estarem dispostos a se comunicar conosco e trabalhar conosco. Explicamos o que aconteceu na loja American Fork e o quão rude foi o gerente assistente da loja.

Estou muito aborrecido por me ter mudado para a minha nova casa em Agosto e ter comprado o meu sofá e o loveseat. Recebi apenas o meu loveseat e foi-me dito que estava em stock, eles apareceram apenas com o meu lugar de amor. Estamos a 23 de Setembro e encomendei no início de Agosto a minha família ainda não tem um sofá para se sentar. Eu entendo que as coisas acontecem. Mas tenho sido eu que o tenho chamado todas as semanas. Às vezes, também me põem em espera. Estou a começar a sentir que eles são meus clientes e eu sou a funcionária. Eles não me ofereceram um modelo de exposição ou um sofá diferente. Nada. O mínimo que eles podiam fazer era ligar-nos todas as semanas com actualizações. Nesta altura, terei de descobrir o que fazer, pois isto já se prolongou demasiado tempo.