Eu meio que esperava que os preços fossem altos e que os vendedores fossem insistentes, mas o Spencer's não era nenhum deles. Os preços eram ótimos e o pessoal de vendas deles é muito amigável. Até agora temos um frigorífico, forno e máquina de lavar louça nos últimos dois anos e não nos vemos a ir a mais lado nenhum no futuro.

A Holly era excelente. Mandei-lhe uma ou duas mensagens de texto um dia ou dois antes da minha compra para obter medidas e entrei às 5:55 quando fecharam às 6 e ela disse que não se importava de esperar. Por mais mal que eu me sentisse por mantê-la depois do fecho, ela ajudou-me com um sorriso. Pedi desculpas por tê-la mantido e ela disse que não havia problema e que fará o que for preciso pelos seus clientes.

Eu peguei um telefone pré-encomendado. Foi uma interacção bastante directa, sem agradáveis. Na altura, não sentia que algo estivesse particularmente errado com o meu serviço, mas à medida que me familiarizava com o meu novo telefone, estava a lutar mais do que nunca para ter aplicações e serviços restaurados. Meu marido, que recebeu seu telefone na semana anterior a mim, disse que algo não parecia certo. Ele teve uma experiência tão boa e o representante de vendas o ajudou a transferir informações e o ajudou a restaurar tudo antes dele sair da loja. Percebi então que a minha experiência foi muito diferente. Pediram-me para entrar ou sair aqui e ali, deram-me o meu novo telefone para ter a certeza que parecia bem e disseram-me que as coisas deviam ser actualizadas mais tarde, mas eu tinha demasiado no meu telefone para o carregar enquanto lá estava. Eu realmente gostaria de ter tido o serviço que meu marido recebeu e espero que as empresas ainda estejam incentivando o bom atendimento ao cliente, apesar de tudo o que está acontecendo no mundo.