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Estava à procura de um produto, por isso, contactei um associado para obter ajuda. O associado foi muito mal-educado. Ele começa a dizer que estava ocupado. Eu respondi bem. Então ele respondeu de volta Bem, o que você quer? Eu gentilmente respondi, nada. Está tudo bem. Você não pode me ajudar. Ele responde, Bem, tu impediste-me. O que você quer? Não me podes ajudar a falar assim comigo. Neste momento, ele afasta-se como eu. Foi o tom dele que me incomodou.

Nós entramos para perguntar sobre uma máquina de lavar/secadora depois de ver as críticas. Não foi recebida pelos representantes e totalmente ignorada. Depois de andarmos alguns minutos pelo pequeno espaço, voltamos a sair, tivemos a sensação de que não era porque eles estavam muito ocupados, mas porque não nos misturamos com todas as pessoas que estavam lá dentro. Estaremos gastando nosso dinheiro em outro lugar.

Se eu pudesse dar zero estrelas, eu daria. Isto tem sido um pesadelo.3/25: Encomendar aparelho4/01: Eu ligo para agendar a entrega, pois a equipe de agendamento nunca me ligou dentro de 24 horas após a encomenda. Fui informado que seria 2,5 semanas antes que eles pudessem me entregar.4/10: Chamada para cancelar a entrega, reembolso solicitado, nunca recebido.4/13: Frigorífico foi levantado, reembolso solicitado novamente, nunca recebido.4/22: Ainda assim, nenhum reembolso foi recebido. Eu falei com 3 pessoas sobre o assunto e tive uma escalada. A loja disse que eu preciso ir lá em cima (mais de uma hora de distância) com o cartão para obter o meu reembolso. Nenhuma surpresa Sears está saindo do negócio em todos os lugares, eles perderam, sem dúvida, um cliente de longo prazo neste.