Simona Floriani: Buongiorno bellissimo posto da godere per le vacanze...

Bruno Silva: O apartamento encontra-se bem localizado em uma área nobre de Vilamoura, porém com condições de estadia muito precárias e deixando a desejar, muitos equipamentos antigos, mas em funcionamento, por ser um imóvel pra turismo aconselho a fazer algumas alterações para o bem estar dos seus clientes.

Não é a experiência a que estou acostumado na sua loja Home Depot média. A balconista foi útil no início, mas quando a revisitei ela ficou muito desdenhosa e se recusou a entender porque eu estava procurando um determinado produto. Normalmente vou ao Home Depot para obter conselhos de especialistas e agora estou muito apreensivo sobre o uso de tais conselhos, pelo menos a partir desta loja em particular. O que mantém a Home Depot no negócio é o atendimento especializado ao cliente e as interações amigáveis com o cliente. Os preços são mais altos do que os de outras lojas, mas eles permanecem no negócio porque proporcionam uma conveniência para os proprietários, empreiteiros e hobbistas. Home Depot só deve contratar pessoas que são pelo menos um pouco conhecedoras sobre casa, Jardim, ou outra carpintaria / encanamento / aparelhos ou áreas de Home Improvement. Que bom é um empregado que é Hell Bound para ajudá-lo se eles não têm nenhum conhecimento sobre como o produto realmente funciona? Não estou pedindo a alguém para ter um Ph.D, mas um pouco de Educação sobre os produtos e serviços que eles vendem não faria mal. Como uma pessoa que trabalhou no varejo, atendimento ao cliente e vendas, eu diria que essa experiência foi tão sombria que quem administra esses funcionários em particular não só deveria ter vergonha, mas deveria procurar se educar sobre como contratar uma força de trabalho diversificada e conhecedora. Eu não voltarei a usar este local específico do Home Depot nunca mais.

Extremamente desapontado. Encomendei um artigo que alegadamente se comportava numa quantidade de 4 em stock com base na loja online. Encomendei o artigo e depois esperei uma mão cheia de horas por nenhuma actualização na minha encomenda online. Liguei uma vez e sentei-me em espera durante mais de 15 minutos sem resposta. Rápido adiante uma mão cheia de horas depois liguei novamente e só esperei 8 minutos para que alguém respondesse. Assim que recebi um representante de atendimento ao cliente ao telefone (kim) ela disse-me que metade da minha encomenda estava pronta e que o artigo que restava precisava de ser escolhido, mas que estaria pronto quando lá chegasse. Eu apareço e eles dizem-me que o artigo não está em stock e que lamentam (não é culpa da kims). Ela fez de tudo para tentar encontrar uma loja próxima que tinha o meu item em estoque (até me mostrou a localização do tirone que também alegadamente os tinha em estoque com base no inventário online, na verdade eles não o fizeram), localização do parque Pinellas (mesma edição exata), Golfo à Baía, e Seminole... Cada local alegou ter o meu item em estoque, mas realmente não tinha... Não tenho certeza de quem é o responsável pelo inventário online, mas eles deveriam ser despedidos... Obrigado à Kim pela sua paciência e vontade de ajudar, mas acabou por ter de obter um reembolso no dia seguinte, porque aparentemente não conseguem colocar o meu item... Que piada, corrige as tuas parvoíces online. THD ganha mais do que dinheiro suficiente para não ter problemas online como este, mas parece estar a acontecer cada vez com mais frequência a partir de recentes.