Normalmente nunca escrevo críticas más, mas não quero que isto aconteça a mais ninguém. Comprei uma lavadora na Cidade do Desconto em janeiro, que veio com um ano de garantia. Em março, houve um problema reconhecidamente sem culpa da Cidade do Desconto. Eles saíram e substituíram a bomba de água. Mais tarde nessa noite notei cerca de um centímetro de água na minha sala (a máquina de lavar está no segundo andar) e danos causados pela água no teto do primeiro andar. Chamei-os imediatamente para que tomassem consciência do problema, já que foram os últimos a tocar na máquina de lavar. Eles negaram qualquer responsabilidade. Acontece que a mangueira do dreno ou foi derrubada ou nunca mais colocada no dreno, causando o derramamento de água em todos os lugares. Eu mandei um empreiteiro sair para uma estimativa dos danos e a cidade do desconto, mais uma vez, recusou a responsabilidade. Eu entendo que acidentes acontecem, mas essas pessoas se recusaram até a me ajudar com um problema que foi causado por sua negligência. Disseram-me que não o podia provar para não me ajudarem. Disseram-me para tratar do assunto com a minha política de proprietários, que não cobre os danos causados pela água. Não sei como se pode gerir um negócio com estes valores, ou falta deles...

Já estive muitas vezes neste Home Depot. Minha esposa e eu compramos uma casa hipotecada em Gallup no ano passado que consertamos e por isso temos tido que freqüentar muito essa loja ultimamente. É quase sempre uma chatice: As encomendas online dizem que estão prontas para a recolha, e depois vamos à loja e elas não estão prontas; Pedimos a entrega em casa e elas entregam-na na loja; Tivemos de encomendar 4 janelas novas para a casa, cada uma obviamente precisando de ser janelas de substituição e não janelas de construção novas, e 3 das 4 que nos arranjaram eram janelas de construção novas e não utilizáveis mesmo depois de falarmos especificamente com o empregado das portas e janelas e as encomendarmos especificamente através dele; Se diz que um item está em stock na loja online, na realidade, é apenas cerca de 50% do tempo; se diz que vai ser entregue até uma determinada data, isso só acontece cerca de 50% do tempo também. Se houvesse outra loja de renovação de casas na cidade, nós iríamos lá sempre antes deste Home Depot. Mas como não há, sem dúvida continuaremos a ficar decepcionados e frustrados com o serviço de 1 estrela que esta loja oferece.