ALAIN BERGOUGNOUX: La proximité et la sympathie de la patronne sont deux atouts pour ce magasin.

pedro silva: Repararou dois autoclismos mesmo ao fim e semana.

Não compre as 4,5 estrelas. O atendimento ao cliente foi preguiçoso e inútil. Explicamos exatamente qual é o problema a duas pessoas diferentes, apenas para ser pedido para repetir o problema a outras duas. O resultado final não foi uma solução e uma resposta rude do gerente de serviço. Definitivamente entendemos porque a maioria das pessoas com quem falamos nos disseram para não irmos aqui, mas para levarmos a hora extra até Baltimore.

Grande seleção e política de retorno. Cupões sempre aceitos, mesmo que expirados. O atendimento ao cliente é ótimo neste local. Se não o tiverem em stock, encomendá-lo-ão e mandá-lo-ão para a sua morada, evitando que tenha de fazer outra viagem até à loja. Sempre encontrei membros da equipe muito simpáticos, conhecedores e prestativos, que me darão as respostas que preciso antes de comprar.

Deixe-me começar por dizer que esta é a primeira crítica má que senti a necessidade de escrever. Contactei a Towson Alliance, uma vez que eles são uma instalação de reparação autorizada da Kitchen Aid. O meu noivo levou o meu misturador de bancada para uma reparação. Primeiro eles disseram que iriam ligar com uma estimativa antes de fazer qualquer trabalho. Isso não aconteceu. A seguir disseram-me que o teria no dia de Acção de Graças. Ligaram-me e disseram-me que estava pronto. Algumas horas depois eles ligaram e disseram que estava fazendo um barulho estranho e que queriam olhar um pouco mais para ele. Estou feliz por eles quererem ter tempo para se certificarem de que estava certo. Eu tive que ligar para eles na sexta-feira para ver o que estava acontecendo. O técnico me ligou de volta e disse que o motor estava fazendo um barulho e que o motor estava hesitando em baixas velocidades. Ela disse que achava que era porque precisava ser ligado, mas me garantiram que eu tinha uma garantia e que eles fariam as coisas certas se não fossem. O meu noivo foi buscar a misturadora na terça-feira. Quando cheguei a casa, a caixa exterior estava arranhada por todo o lado e algumas tão profundas que consigo ver o metal por baixo. O anel prateado junto ao mecanismo da batedeira mostra amolgadelas e marcas de ferramentas. Eu estava furiosa (ainda estou). Liguei e deixei uma mensagem naquela noite. Ligaram de manhã e disseram que a técnica chegaria mais tarde e que ela me ligaria de volta. Ela então prosseguiu para me dizer que achava que não tinha saído da loja daquela maneira. Ela praticamente acusou o homem que me comprou o misturador de estragar tudo!! A sério?!! Pedi para falar com um gerente cujo único horário na loja é das 8h às 9h. Hmmm. Eu não tenho confiança que a minha misturadora funcione. Eu vou à loja deles amanhã para ver a que resolução se pode chegar. Vou actualizar.