rodrigo neves: Pessoal despachado compete e simpático, só é pena o acesso estreito e muito inclinado para manobrar semi reboques

Carlos Gracia Ollero: Llevo más de 3 semanas con 5 llamadas a un 901 y 3 correos electrónico, para que me aclaren una duda con una factura y siempre me dan la misma repuesta: el departamento administrativo se pondrán en contacto conmigo, pero sigo esperando que eso sea cierto. La atención al cliente es lamentable

A nossa experiência com o Home Depot tem sido horrível. Compramos uma porta da frente em setembro com um prazo de 4-6 semanas. Isto incluiu o pagamento adiantado da mão-de-obra, que nos foi dito que era necessária para agendar a nossa instalação. Foi-nos prometido uma chamada quando a porta entrou para que pudéssemos ser adicionados ao cronograma do empreiteiro. Nunca tivemos notícias da loja e decidimos fazer o acompanhamento (agora no início de novembro). Não só a nossa porta já estava na loja há algum tempo, mas Janeiro foi o mais cedo que eles puderam agendar a instalação. Infelizmente, decidimos esperar, considerando que tínhamos pago tudo adiantado. Ligamos para o empreiteiro na véspera da instalação para confirmar a nossa marcação. Nenhuma resposta até esta manhã - o dia de. Alegadamente, o camião dele estava na oficina e ele precisava de remarcar. Já se passaram quatro meses, e ainda não temos a nossa porta e estamos bem acima de mil dólares. A mão perpétua ao longo deste processo tem sido exaustiva. Fico perplexo que um grande varejista como Home Depot não tenha um processo melhor para criar um serviço confiável para seus clientes. Isto inclui responsabilizar mais os seus empreiteiros. É evidente que o "serviço" deles termina depois de terem feito a venda.

Este Home Depot é de longe o Home Depot mais mal gerido que já fui. Eles são sempre desorganizados durante cada visita, eu venho a contar com isso como a norma para este local, não todos os locais de Home Depot. Na visita de hoje eles tiveram uma entrada fechada devido ao Covid 19. Em vez de colocar sinalização para informar os clientes que tinham a porta aberta e nada indicando que a entrada estava fechada. Eles tinham 2 empregados muito rudes gritando para nós não usarmos a entrada. Nós não dissemos nada, e simplesmente nos viramos, fomos embora para encontrar outra entrada. Os empregados gritaram então que iam chamar a polícia. Inacreditável! Acabamos pulando o Home Depot e atravessamos a rua para Lowes. O engraçado é que enquanto esperávamos na fila para pagar em Lowes, havia outros 2 clientes que também acabaram de sair do mesmo Home Depot por causa do mau atendimento ao cliente e da desorganização. Compreendo que vivemos em tempos incertos mas não é difícil manter um nível de serviço ao cliente, Lowes não parece ter esse problema.