Normalmente não escrevo uma crítica, mas devido ao excepcional serviço de atendimento ao cliente que tive com a Rent One em Herrin, Illinois - achei que deveria. Os funcionários lá vão além do dever de me ajudar com os pagamentos e com a escolha dos móveis certos para mim e meus 2 cães. Eles entenderam o que eu precisava e me ajudaram a escolher a mobília perfeita para uma manutenção fácil e apropriada para que eu estivesse confortável. Eu recomendaria a loja Herrin para qualquer pessoa que precise de móveis a preços acessíveis com um ótimo atendimento ao cliente. Eles não o pressionam ou o convencem a comprar algo de que se arrependa mais tarde e se você conseguir algo que não se adapte às suas necessidades, eles são tão amigáveis em devolvê-lo e encontrar algo que realmente funcione para você.

O atendimento ao cliente é horrível nesta loja. O gerente Gerry e a senhora Karen que trabalhava no balcão de retorno são tão mal-educados. Eles inventaram as suas próprias regras para as devoluções. Eu tenho meu recibo que é válido para devoluções até 30/05/2021 e eles se recusaram a aceitar minha devolução. Karen no balcão de devoluções disse que não aceitamos devoluções sem uma caixa. Eu disse-lhe que deixei a caixa na loja quando fiz a compra porque não cabia no meu carro. Eu pedi um gerente. O gerente estava mesmo ali. Ele olhou para mim e disse que eu era o gerente e eu disse NÃO e ele foi-se embora. Essa não é a maneira correta para um gerente falar com um cliente. Eu gostaria que houvesse uma opção de estrela zero. Estou enojado com as reacções deste homem, Gerry, e desta senhora, Karen. Ambos precisam de ser requalificados.