Adquirimos nossos aparelhos em novembro de 2019 para uma reforma que começou em janeiro de 2020. A compra inicial foi fácil, pois sabíamos exatamente os aparelhos que queríamos. O nosso vendedor, Leslie, foi fabuloso a um preço que correspondia aos nossos desejos, por isso sentimos que conseguimos um grande negócio. A construção sofreu um atraso significativo devido à COVID. Avanço rápido para Julho para a entrega. Houve alguns soluços com a entrega e instalação, pois estávamos tentando administrar isso de fora do estado. Mais uma vez, o nosso vendedor Leslie, foi incrivelmente receptivo às nossas preocupações. Ela respondeu aos nossos e-mails e telefonemas muito rapidamente e se esforçou para garantir a satisfação dos nossos clientes. Teria dado 5 estrelas se os soluços para a entrega e instalação não tivessem estado lá.

Encomendou uma geladeira on-line paga pelo envio e garantia, só para ter que ligar para eles três dias depois para descobrir que o sistema estava desligado e não podia processar nenhuma entrega. Fui pessoalmente à loja para eles me dizerem que lamento não saberem o que mais lhes dizer. Tive de obter um reembolso total e ir a outro lugar. A gerente tentou o seu melhor para me ajudar, mas a loja tinha muito pouco pessoal, tinham vários clientes zangados na fila à minha frente. Eles parecem ter ótimos negócios, mas o atendimento ao cliente definitivamente precisa ser trabalhado.