Pior Compra de sempre, eu tenho o passeio de recolher e eles disseram talvez "normalmente dentro de 20 minutos" eu esperei mais de... quase 2 horas. Eu vi o PPL que parou depois de eu pegar as coisas deles primeiro. Qual é o objectivo do cheque em ????????. Sem mencionar que disseram que eu poderia pegar no mesmo dia e esperei o dia todo e não recebi um e-mail até a noite seguinte. A comunicação é horrível. Tenta ligar para a loja e eles não atendem.

Tenho usado Móveis de Qualidade durante anos, e continuarei sempre a comprar-lhes os meus móveis! O Pablo tem sido uma grande ajuda. Ele é a nossa família que vai pedir ajuda quando está na loja. Todos os membros da equipa de vendas o saúdam quando entra, as pessoas da entrega são sempre simpáticas e juntam as coisas rapidamente! Até a senhora do escritório que aceita o pagamento é fantástica! Stacy H.

Foi muito difícil obter assistência para avaliar uma máquina elíptica. O primeiro vendedor perguntou se eu tinha alguma dúvida, só para tropeçar em muita desinformação, inclusive dizendo-me que eles não tinham nenhuma em estoque e que teria que ser encomendada. Eu então perguntei se ela poderia ser conectada para que a unidade pudesse ser ligada para avaliar as características. Ele me disse que eles não têm nenhuma maneira de conectá-los porque não há nenhuma energia perto deles. O gerente então se envolveu e começou nossa conversa com a mesma desculpa. Eu sugeri usar um cabo de extensão e o gerente disse que eles normalmente não os ligam porque as pessoas os experimentariam e comprariam online. Resumindo, eles não entendem o básico do bom atendimento ao cliente ou as melhores práticas comerciais. Acabei comprando a unidade e de repente eles foram muito mais simpáticos. Oh, eu mencionei que o gerente disse que eles tinham uma em estoque? Eu não acho que qualquer aspecto da Sears sobreviverá. Eu poderia ter comprado o mesmo item na Amazon pelo mesmo preço, sem aborrecimentos, supondo que não houvesse problemas com a entrega ou com as condições do produto. Se não for prestado um bom serviço ao cliente, que incentivos existem para comprar em qualquer loja de tijolos e argamassas? É triste quando o cliente tem que ajudar a loja a fazer uma venda.