Comprou um frigorífico e um forno Samsung em Agosto de 2020 e, seis meses depois, em Dezembro de 2920, a Brandsmart diz não ter ideia de quando os produtos serão enviados. O vendedor Elvis Paz me disse que há centenas de clientes da Brandsmart no mesmo impasse. A única opção que ele me deu foi reembolsar o meu dinheiro. Ligou para o gerente Joe Martinez e seu assistente apenas perguntando se eu o conhecia pessoalmente, implicando que se você não falar com você, ele não vai falar com você. Ela levou o meu número de telefone e, sem surpresa, o gerente Martinez nunca me ligou. Esta empresa aceita encomendas e dinheiro, mas não tem produtos para entregar. Comprará na Best Buy e nunca mais voltará a Brandsmart.

Surpreendidas ao ler críticas negativas, as 2 mulheres que lá trabalham (assumindo donas?) sempre foram agradáveis as 3 vezes que lá estive, sempre prontas para negociar e até foram fixes com as minhas 2 filhas pequenas na loja. Faz-me pensar que talvez tenha havido uma mudança de donos no último ano? De qualquer forma, fazer compras lá sempre que podemos...