Eu trabalho no atendimento ao cliente e sei o quanto isso pode chupar às vezes, mas o pessoal do Bloomington mn bed bath e além disso me empurrou hoje para fazer essa má crítica. Ainda estou literalmente irritado horas depois e o fato de estar fazendo uma crítica significa que foi ruim. Todos que encontrei foram mal-educados e incompetentes. Eu estava procurando por algo fora de um registro e online dizia que estava em estoque, mas eu não consegui encontrar nas prateleiras. A mulher que perguntei sobre a primeira resposta do item foi: oh não devemos ter esse item. Não oh deve estar realmente fora de estoque, mas não nós nunca o carregamos de todo. Então eu a encostei na prateleira e lhe mostrei o sinal que diz que deve ficar bem aqui. Também lhe mostrei o meu telefone onde diz que está disponível e que tenho a opção de o pagar e ir buscá-lo à loja. Agora minha lógica é que se você nunca o carregasse o que aconteceria se eu selecionasse essa opção para reservá-lo na loja. Agora uma pessoa normal pensaria: oh, eu vou voltar e ver se ele está lá atrás. Não, esta mulher continua a dizer-me que vamos ter alguns na loja, mas eles podem estar em qualquer lugar da loja. Basicamente, ela não ia procurá-lo. Eu disse óptimo que gostava de comprar um. Ela diz bem que provavelmente estão no carrinho de alguém e que estão prestes a verificar com eles. Agora, qual é a probabilidade de que as outras 4 pessoas que fazem compras comigo tenham seleccionado esse item exacto e ainda não o tenham verificado. Finalmente, ela pelo menos finge, se alguma vez o fez, que vai procurar o item e volta de mãos vazias. Nesta altura, parece que não vale a pena, há outras coisas no registo que vou arranjar outra coisa. Vou verificar, mas quando chego ao meu carro, percebo que não verificaram o registo. Então volto a andar até ao primeiro registo e simplesmente pergunto se eles ainda podem tirar os artigos. Uma mulher diferente rola os olhos e diz que sim, mas vai demorar um pouco e outros clientes podem entrar na fila, me diz que foi minha culpa não ter feito quando fiz o check-out, mas oh desta vez ela vai me ajudar. Agora tenha em mente que há mais 4 pessoas na loja, nenhuma delas estava na fila neste momento. O tempo todo que ela trabalhou comigo ela estava murmurando sobre como eu deveria cuidar disso quando eu fiz o check-out. Adoro o banho de cama e mais além, mas NUNCA vou voltar para o local de Bloomington. Foi ridículo!!!

O Novi Michigan Home Depot que se intitula Seu hardware local em seu site. Se isso fosse verdade, eles teriam ajudado um bom cliente esta noite. Entrei na loja às 18h para alugar uma lixadeira de tambor para trabalhar numa propriedade alugada em toda a cidade. Infelizmente deixei a minha actual carta de condução em casa. Eu tinha as minhas duas cartas de condução anteriores na carteira. Eles se recusaram a alugar a lixadeira para mim porque eu não tinha minha carteira de motorista atual. Eu tinha uma carteira cheia de cartões de crédito (incluindo depósito em casa), bem como uma conta pro xtra. No ano passado gastei mais de 50K no meu depósito doméstico na minha conta e nas contas dos meus empreiteiros. Eu acho que é mau negócio mandar um bom cliente embora por causa de uma regra que não faz sentido. Eles sabiam que era eu, o número da minha carteira de motorista é o mesmo, até a polícia não se importou de tirar a minha carteira expirada quando parei. Se eles fossem REALMENTE o seu hardware local, eles teriam alugado a ferramenta para mim e teriam mantido um bom cliente feliz. Talvez o Menards me trate melhor? Talvez um verdadeiro negócio local o faça.... se eu encontrar um. O gerente foi educado comigo. O tipo do balcão de aluguer não foi. Ele até disse que o podia fazer só desta vez... mas depois mudou de ideias? Eu entendo se eles só estavam a seguir as regras, mas as regras não faziam sentido. Perderam uma venda de aluguer e, mais importante, fizeram um bom cliente querer gastar o máximo de dinheiro possível na Menards. O serviço ao cliente é importante. Pelo menos o gerente foi educado para mim. Eu tenho observado um tratamento bastante horrível dos clientes na loja Livonia... mas eu guardo isso para outra revisão.