Com base em comentários anteriores, liguei após fazer os meus trabalhos de casa com o modelo do meu aparelho e os números das peças de que precisava. Chamado ao telefone, o cara foi muito informativo e cotado a preços muito competitivos. Infelizmente, a única peça que eu precisava não estava em estoque e eu tive que pagar em excesso em outro lugar, já que eu não podia esperar por ela.

Encomendei itens e seleccionei para a recolha e testemunhei a pior forma absoluta de liderança e gestão operacional. Havia um cara que cuidava sozinho das devoluções, da entrada da multidão na loja e da entrega no calçadão. Seria mais rápido para mim estacionar meu carro, sair, ficar na fila por 20mins e ir para dentro e comprar meus produtos em vez de fazer pedidos online e fazer a coleta na calçada. Foi uma experiência inacreditável. Havia cerca de 10 carros atrás de mim à espera da recolha e vimos como a Best Buy se debatia. A má liderança e gestão é o problema com o mau serviço que eu e tantos outros recebemos hoje.