Claudia Mato: personal amable, trato inmejorable

Leonardo Pizarro Bernal: Servicios de tanatorio en Alburquerque.

Desapontado é um eufemismo! Vou tentar fazer desta a versão curta... comprámos um sofá da melhor maneira em Julho de 2019 que foi entregue danificado. Depois de ligar e reclamar, eles vieram e trocaram-no por outro. Neste processo eles fizeram um buraco na nossa porta da frente e arrancaram a guarnição à volta da porta. Fui informado pela Deli que você pessoalmente deveria entrar em contato com a loja. Então eu faço... neste ponto eu tenho um buraco na porta, sem guarnição, e outro sofá danificado na minha sala de estar. Gastei $350 a substituir a porta e a guarnição. Estava em contacto com o actual gerente da loja, que de repente foi despedido... Depois contactei o novo gerente que nunca me devolvia a chamada! Ela foi despedida de repente. A gerente atual fez 3 pagamentos na última semana e ainda não retornou a minha ligação a respeito disso. Contactei a empresa na sexta-feira e disseram-me que teria notícias do gerente distrital em 1 dia útil... nenhuma chamada. Por isso contactei a empresa na terça-feira e disseram-me que receberia uma chamada do gerente regional num dia útil... sem chamada. Agora é quinta-feira e eu ainda não tive notícias de ninguém. Esta é uma maneira horrível de uma empresa prestar serviço a clientes que sempre estiveram em ótima posição com vocês!

A 1ª experiência não foi nada boa. Quando o nosso frigorífico foi entregue havia arranhões e amolgadelas extra. Quando tentei ligar para a loja para falar com o gerente, eles reconheceram o meu número pelo identificador de chamadas e não atenderam as minhas chamadas. Após 4 dias eu liguei novamente de um número diferente e um novo gerente Matthew atendeu minha ligação e resolveu meus problemas imediatamente. Agradeço à Barb e ao Matthew por tudo o que eles fizeram para que esta fosse uma boa experiência para nós. Obrigado!!!