Tenho fornos Gaggenau Wall Ovens que amo e tenho tido há 27 anos. Há um forno convencional e de confeitaria e funcionam bem. O seu tamanho é menor que um forno americano normal e, portanto, estes fornos seriam difíceis de substituir. Fui ao Hunter Appliance e encontrei um forno, no entanto, perguntei sobre peças de substituição. O gerente de vendas foi bastante receptivo e me encaminhou para o departamento de serviço. Após alguma pesquisa foi determinado que as dobradiças e lâmpadas necessárias poderiam ser encomendadas, mas para ter certeza sobre as peças seria necessário que um técnico olhasse para os fornos. No dia seguinte (2/26) Jimmy estava (depois de colocar botas por cima dos sapatos, muito obrigado) na minha cozinha a desmontar os meus fornos. Ele me explicou o que precisava ser feito. No dia seguinte, o D. Monsenhor de Serviço ligou-me para dizer que as peças podiam ser encomendadas e que estariam de volta a minha casa no dia (3/11). Nesse dia, tanto o Percy como o Jimmy estavam a reparar os fornos. O atendimento ao cliente, tanto no departamento de vendas como no departamento de assistência técnica, é excelente. O Jimmy é de longe o melhor especialista em reparações que já tive a trabalhar em minha casa. Ele é conhecedor, educado e um prazer trabalhar com ele. Obrigado Hunter o excelente serviço que é tão raro hoje em dia.

Um péssimo atendimento ao cliente. Ligou para uma peça para uma máquina de lavar e o tipo pediu o número da peça. Eu disse que era esta marca e modelo e mais uma vez ele disse bem que eu preciso da parte #. Realmente não pode me ajudar e procurar? Seu trabalho é atendimento ao cliente em uma loja de peças de eletrodomésticos e você não sabe como procurar a peça #? Então eu procurei e ele disse que seria na próxima semana quando estivesse dentro. Não há problema até ele dizer 87,00 dólares pelo custo. Procurei no Ebay e comprei uma peça nova por $25,00 e $4,00 para o envio... Olhe no ebay e faça compras porque este lugar é uma porcaria...