Ana Martínez González: Atención inmejorable y diseños originales. La tienda es pequeña pero preciosa.

Damian Ramirez Carmelo: Magníficos profesionales. Gracias por estar en vanguardia

De longe, o pior serviço ao cliente que eu já experimentei, e isso é dizer algo hoje em dia. O site é uma brincadeira, cheio de bugs e não permitirá que você faça pedidos ou entre em contato com ninguém a respeito de um problema seu, pois eles o redirecionam para uma página da web com informações que você já conhece, ou lhe dizem para ligar para uma linha telefônica que nunca está disponível. O e-mail não pode ser respondido, portanto você nunca entrará em contato com um ser humano vivo, a menos que você entre fisicamente em uma loja. O plano de negócio real é uma piada, como cada local IKEA tem um inventário diferente um do outro, não são capazes de enviar para outras lojas, e há uma boa possibilidade de que o que está online não seja exacto, por isso acaba por perder o seu tempo a conduzir até um determinado local para um determinado produto, apenas para o encontrar fora de stock. Meu produto que persegui por todo o país foi danificado quando cheguei em casa e abri a caixa, e você não sabe, não há absolutamente nenhuma maneira de eu entrar em contato com a empresa para conseguir meu dinheiro de volta. O material deles é barato de qualquer maneira, e se eu pudesse dar 0 estrelas, eu daria. Não voltarei nunca mais.

Começo por dizer que simpatizo até certo ponto com o pessoal da loja por ter sido inundado com toneladas de clientes ao longo dos últimos meses. E dada a natureza do negócio e do seu produto, não se pode simplesmente passar por uma transacção sem passar por todos os detalhes. No entanto, dito isto, tenho algum problema com a minha experiência recente.1. A impossibilidade de ligar para a loja para passar é mais do que um pouco frustrante. É realmente pouco profissional. Talvez lidar com perguntas de quem telefona sobre as encomendas de armas possa parecer infrutífero e interminável. No entanto, ignorar as chamadas e deixar os clientes que ficam na URA não-informativa não é nada profissional. Além disso, se você pretende deixar as pessoas que telefonam nesse circuito, pelo menos atualize o sistema com informações atualizadas sobre compras, tempos de espera e políticas interinas relacionadas à pandemia.2. Consegui entrar em contato com um funcionário por telefone duas vezes. Uma vez na manhã do meu 14º dia e uma vez na noite do 15º dia. Quando liguei de manhã, recusaram-se a consultar o meu pedido e simplesmente disseram que se ainda não me tinham ligado, a arma ainda não tinha sido autorizada pela DROS. No entanto, quando liguei na noite do 15º dia e fiz a mesma pergunta, o funcionário que respondeu à chamada disse que já estava pronto há algum tempo. Isto foi frustrante porque o único objetivo do primeiro membro da equipe era apenas me tirar do telefone. O que tem a ver com a questão número um de não ser profissional.3 Fui lá hoje para afivelar minha arma de fogo e cheguei lá às 9:30 antes de abrir. Já havia cerca de 25 pessoas à minha frente e não depois de muito tempo havia cerca de 20 pessoas atrás de mim. Quando entrei e finalmente peguei e saí, era 1:30. Para apenas pegar uma arma de fogo. Tem que haver uma maneira melhor. Mesmo com a pandemia em curso, Turners foi uma experiência muito melhor. As aplicações com eles eram muito melhores. Mas quando se tinha uma aplicação, entrava-se e saía-se dentro de uma hora. Isto era apenas para compra, recolha e compra de munições. O site Ammo Bros afirma que eles têm um sistema de appt, mas na minha perspectiva não havia nenhum. Quatro horas é um pouco excessivo e faz-me inclinado a não voltar para eles, pelo menos no futuro imediato.