Elena de Mánuel: Una experiencia muy mala. Nada recomendable

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Encomendámos um capuz que nos disseram que ia ser entregue dentro de uma semana. Quando o dia da entrega chegou, chamámos a loja para saber quando podíamos ir buscá-lo. O meu marido ligou durante o dia cerca de 3-4 vezes para falar com o representante de vendas. Depois de deixar uma mensagem para uma chamada de volta com outra pessoa na loja, nós esperamos sem resposta. No final do dia, finalmente conseguimos falar com o representante, que então afirma que nunca recebeu nenhuma mensagem ou viu nenhuma chamada perdida de nós e está ouvindo de nós pela primeira vez naquele dia. Aparentemente, o capuz foi encomendado por mais algumas semanas e o representante não pôde se dar ao trabalho de nos ligar com essa atualização no início da semana ou mesmo naquele dia. Sentimos que esta falta de comunicação é bastante desrespeitosa para com o cliente. Depois de ligar na segunda-feira seguinte, dizem-nos que o exaustor está de repente de novo em stock e será entregue na sexta-feira seguinte. Não tenho a certeza se a informação/status é confiável, mas não estou impressionado com o serviço de atendimento ao cliente que recebemos.

O pior serviço ao cliente. Eu gosto dos produtos deles. Ninguém me ajudaria que estivesse na área da estação deles. Finalmente alguém que estava na sua pausa ajudou-me de uma área diferente. Além disso, o lugar estava uma confusão, não se podia andar no corredor porque os produtos eram deixados no meio do corredor. 5 estrelas para a pessoa que me ajudou no seu BREAK. Experiência geral 2 estrelas. LIMPE A SUA LOJA 8-4-20