Depois de receber uma enorme caixa de vidro e louça, na sua maioria partida, devido a um péssimo trabalho de embalagem, descobri que não há ninguém para atender o telefone ou aceitar e-mails sobre problemas com as encomendas, apesar de o site o instruir para o fazer. Durante uma pandemia, os clientes são forçados a entrar numa loja, o que para mim foi uma grande distância para entrar na fila digitalmente e esperar por uma mensagem de texto para finalmente ver um funcionário que não tem pressa em ajudar. Então, tive que caminhar por toda a loja para encontrar substitutos para os itens quebrados, dos quais dois deles estavam fora de estoque. Não sou fã, mas duvido que se faça alguma coisa.

Já lido com eles há alguns anos. Comprei recentemente um aparelho na semana passada. Foi entregue no sábado pelo Earl e pelo Dave. Eles estavam bem, se livraram do meu antigo aparelho, trouxeram o novo em segurança, explicaram como funciona e pronto. Além disso, Dave me reconheceu da loja, que era legal. Isso mostra que eles prestam atenção aos clientes potenciais e já clientes.