Recentemente eu estava procurando uma geladeira para meu filho, que está na escola em L.A. ( eu no Canadá :) ) e entre outros lugares, eu encontrei este lugar... Desde a primeira vez que falei com a Marsha, a proprietária, fiquei muito satisfeito com a sua abordagem e o seu atendimento ao cliente, falei com ela várias vezes, tinha muitas perguntas e cada vez que ela era extremamente paciente e prestável. Ela respondeu a todas as minhas perguntas, ela tinha muita compreensão pela situação e me enviou todas as fotos por e-mail, explicou tudo e então, enquanto eu acompanhava ao telefone, ela foi novamente educada e compreensiva, o que só mostra o seu caráter como pessoa e o quanto ela é uma grande pessoa e profissional.Para mim, é exactamente assim que deve tratar o seu negócio e os seus clientes. O preço que recebi da minha geladeira também foi bom. Eu disse-lhe, uma vez que estou em L.A. , vou visitá-la. Obrigado mais uma vez Marsha e tudo de bom para si, a sua família e o seu negócio no futuro :)

Não há comunicação nenhuma. Eu fiz uma encomenda online para recolha na loja. Tudo encomendado estava em stock. Passam 10 horas sem aviso prévio para uma pick up pronta. Liguei para a loja e disseram-me que só precisava de ser puxada. Disseram-me que vou receber uma chamada de volta. Ainda sem resposta. Então 24 horas depois eu entro na loja e vejo o que está acontecendo e agora eles dizem que eles estão sem estoque de um dos itens que eu pedi. Então porque ninguém puxava a encomenda as minhas peças sentaram-se na prateleira e o artigo que eu já tinha pago foi vendido em excesso. Este foi apenas um pedido de 3 itens que poderia ter demorado apenas 10 minutos para ser puxado, mas não foi feito. Eles poderiam ter me chamado ou mandado um e-mail, mas não que não tivesse sido feito. Podiam ter-me dito quando os contactei pela primeira vez, mas também não o fiz. Isto é mesmo um mau serviço ao cliente. Eles claramente não querem saber da encomenda porque mesmo quando eu entrei não fizeram nada para tentar corrigir o seu erro. Disseram-me simplesmente que era uma pena não haver nada que eles pudessem ou quisessem fazer. Se é assim que a gerência treina seus funcionários, eles podem querer treinar a todos. Tive boas experiências através do departamento de aluguer, mas um fracasso total por parte do retalho.