Chegou à loja há algumas semanas e pediu um item em particular. Disseram-me que normalmente o temos, mas vou ter de o encomendar para si. Deixe o seu nome e número e ligaremos assim que chegar. Parei ontem porque não recebi nenhum telefonema. A mulher com quem falei não queria ser incomodada. Foi o que o meu marido e eu sentimos, de qualquer forma. Ela nos disse que está lá há 7 anos e eles NUNCA tiveram o produto que estávamos procurando e ela não tem idéia do porquê do meu nome e número ter sido tirado em primeiro lugar. Ela nem sequer se ofereceu para confirmar a situação. Sentimos que uma mão não sabe o que a outra está a fazer, e eles não fazem ideia de nada. Sentimos que lhes falta atendimento ao cliente, pois sentimos que somos uma neucência, ambas as visitas.

É a primeira vez que faço compras na Big Sandy's Superstore. Fiquei agradavelmente surpreendido. Na minha entrada fui recebido pela Brooke, expliquei que eu estava apenas olhando e ela me deu espaço e tempo para olhar em volta. Ela foi muito fácil de localizar para responder qualquer pergunta que eu tivesse e se não tinha a resposta, ela foi buscá-la para mim. Acabei fazendo a compra de móveis novos para a sala de estar e TV depois de comprar em várias lojas diferentes. Principalmente porque eles realmente tinham a seleção em estoque e por quão acolhedora eu me senti sem ser pressionada a fazer uma venda. Estou ansiosa por ter a minha mobília entregue na próxima semana.