O atendimento ao cliente era inexistente quando eu visitei. Não consegui encontrar nenhuma ajuda e acabei por puxar o produto da prateleira superior para baixo. A Emplyoess em outras partes da loja nunca se aproximou de mim para ver se eu precisava de ajuda. Poderia ter usado uma escada ou escadas rolantes para obter o produto. Outros clientes que encontrei onde tinha o mesmo problema.

Por onde começar, nós compramos muitas coisas no Draper e as coisas sempre foram muito boas lá. Os vendedores eram conhecedores e prestativos. Há alguns anos atrás, mudámo-nos recentemente para uma casa maior e queríamos acrescentar-lhe mais coisas. Chamamos e pagamos a entrada para uma peça do meio sem braço, que você acha que teria sido uma parte fácil de conseguir e estaria em estoque em algum lugar, já que é uma peça do meio super comum. Encomendámos em Julho de 2020 e disseram-nos que não havia uma única peça disponível localmente, pelo que teriam de a encomendar ao fabricante dos sofás e que levaria cerca de um mês. Setembro rola e telefona-lhes, eles olharam para a nossa encomenda e depois decidiram continuar a transferir-nos porque "a encomenda era confusa", o que provavelmente significa que nunca a encomendaram. Disseram-nos então que demoraria algumas semanas para chegar aqui. Nós esperamos mais um mês e ligamos novamente e eles nos disseram que estava na Califórnia esperando para ser enviado para Utah. Então continuamos a ligar mais 6 vezes durante os meses seguintes para sermos avisados sempre que estava em trânsito. Uma semana antes do Natal e eles finalmente disseram bem já que o seu está em trânsito ainda podemos vender-lhe o que temos disponível no nosso armazém. Estás a brincar comigo!?!? Há quanto tempo é que esse está disponível para vender? Então tivemos que esperar 5 meses por um simples pedaço do meio de uma secção e em cima disso tivemos que pagar o preço total e eles pediram desculpa mas não podemos oferecer-lhe descontos neste item. Ficamos extremamente chateados depois de tudo isso e vai ser preciso muito para que possamos comprar deles novamente.