Então, há uns dias o meu pai, a minha mãe e eu fomos ao Sears Outlet. Uma vez que entramos, notamos que apenas dois funcionários estavam trabalhando lá (homens e mulheres), os dois estavam todos em cima um do outro. Lá estávamos olhando para alguns fogões e comparando preços para ver qual seria o melhor negócio. O meu pai procura um empregado para pedir alguma informação sobre um dos fogões e encontra o macho perto da trabalhadora. O meu pai chama a atenção dos machos e o tipo parece irritado. Acho que ele foi apanhado na mudança, mas claramente não estava a fazer bem o seu trabalho.

Estamos a remodelar e queremos apoiar a comunidade local, por isso fomos à loja da Sears em Bogalusa, e ficámos muito satisfeitos com a ajuda e o conhecimento do proprietário e do pessoal. A Sra. Cooper foi a milha extra para nos encontrar exatamente o que estávamos procurando, a ótimos preços. Sem dúvida que voltará a comprar lá.

Encomendei a mercadoria online e decidi ir buscá-la à loja. O processo de encomenda foi muito fácil e a Best Buy manteve-me actualizado com os e-mails relativos à encomenda à medida que esta era processada. Conduzi até ao Crossgate Mall e deparei-me com um problema ao encontrar estacionamento a uma distância razoável a pé da porta. Não vi nenhum sinal afixado pela Best Buy para ajudar os clientes que estariam a transportar compras grandes ou pesadas da loja. Ao entrar na loja, o pessoal foi muito útil ao dirigir-me à recepção da loja e o restante da transacção demorou menos de um minuto. Infelizmente, essa foi a soma total da minha interação com a jovem na escrivaninha. Ela nunca perguntou se eu poderia usar ajuda com a minha caixa, apesar de eu ter expressado preocupação com o peso (que ela escovou de lado), sou obviamente um cidadão idoso e ando com um coxear pronunciado. Vamos lá Best Buy, treine seus associados para olhar para o cliente, não apenas para a transação! Eu poderia ter usado a ajuda.