Somos clientes da ATA há mais de 3 anos e não poderíamos estar mais satisfeitos com o nosso lado contabilístico. Anthony sempre foi rápido a responder às nossas perguntas com uma atitude profissional. Anthony não só nos responde sobre o pedido, mas sempre se esforça para explicar como tudo isso funciona, impacta o nosso negócio e qual é a melhor abordagem para tirar o máximo proveito das nossas receitas/despesas empresariais.

Sugiro que quando fores, leias todas as letras miúdas. Eu tenho uma máquina de lavar e secar e foi um bom preço e uma baixa entrada. Os pagamentos são até muito razoáveis, mas há um senão. Seguro!!! Cheguei em casa e vi a minha papelada e eles tinham-me cobrado 241 dólares por peça por 5 anos de garantia. Tudo bem que eu recebo financiamento e preciso tê-lo, mas eles poderiam ao menos te dizer. Tudo o resto correu bem.

Na quarta-feira, depois das 20h, fui ao balcão do celular para perguntar sobre a atualização do meu telefone. Associado no cadastro acabou de terminar com um cliente e muito profissionalmente me perguntou o que eu precisava. Ele disse educadamente que era a sua área, mas falou com Pam e me informou que ela estaria comigo em 2 minutos. Ele saiu, eu me sentei. Eu era a única pessoa na área. Por volta de 9 minutos, Pam (eu li o crachá dela) estava atrás do balcão onde eu estava sentada e meti a mão na prateleira de trás e parecia que ela tinha tomado uma bebida. Ok, sem problemas, mas ainda não me tinha reconhecido, a única pessoa ao meu redor. Ela então se mudou para o final da área, pegou um casaco, procurando por algo. Andou um pouco por aí, ainda sem reconhecer a única pessoa lá, eu. Pegou algumas chaves e deixou a área e saiu pela porta da frente. A sério? Sentei-me lá durante 15 minutos, dos quais 5 minutos, a Pam estava à minha frente. Depois disso, um cavalheiro veio me perguntar se eu tinha sido ajudado. Eu disse que não. Perguntou-me o que eu precisava. Respondeu-me a algumas perguntas e eu saí. Ele ajudou-me, mas não estava de todo interessado no seu trabalho. Fiquei com a impressão de que ele queria estar em outro lugar. Oh e Pam voltou e ainda não percebeu que eu era a cliente que lhe disseram mais ou menos 20 minutos antes. Hora de encontrar outra Best Buy ou outra loja/empresa eletrônica para trabalhar com aquela que conhece o serviço ao cliente. Com a grande quantidade de funcionários andando por lá, NENHUM CLIENTE DEVERÁ PEDIR POR ASSISTÊNCIA QUANDO ESPERAR EM UM CONTROLE!!