Fui a este local Manassas à procura de dinheiro para gastar num subwoofer e outras coisas. Fui recebido à porta por um cavalheiro e perguntei se precisava de ajuda. Eu disse-lhe, sim; vou precisar de ajuda para conseguir um subwoofer. Ele garantiu-me que alguém estaria comigo em breve. Esperei cerca de 20 minutos, e ninguém apareceu. Ao sair da loja depois que ninguém veio em meu auxílio, perguntei-lhe por que ninguém está me ajudando, e a resposta dele foi que todos estavam amarrados. Não admira que a Best Buy esteja a perder clientes para os retalhistas online.

O pessoal e a gerência foram muito úteis, apesar de não termos sido muito decisivos na selecção/compra de aparelhos e produtos de iluminação, para os nossos esforços de remodelação da casa. Kudos para o departamento de liderança, gestão da loja e registo de pessoal, por abraçar o verdadeiro espírito do Serviço ao Cliente, mesmo minutos antes do fecho da loja (depois de um longo dia, tenho a certeza). É muito apreciado! Bem, volte a fazer a viagem até aqui (da Oscoda), pois esta loja ganhou o nosso negócio de repetição.