O técnico Casey e o seu estagiário Kyle vieram a minha casa no dia 20/11/17 para resolver o porquê de eu estar a ter uma pequena fuga no fundo do meu GE Profile Refrigerator. Após cinco minutos, o diagnóstico deles foi que alguém na minha casa tinha a porta da geladeira aberta causando a acumulação de gelo e este derretimento do gelo estava causando a acumulação de água. Foi-me cobrado $59,00 e disseram-me para ligar se o problema persistisse. O frigorífico continuou a vazar, por isso liguei novamente no dia 22/11/17, a pessoa com quem falei estava a falar com o Casey e ele disse-me que olhou para a linha e que achava que era um defeito do fabricante e que eu devia ligar para a GE e eles iriam enviar alguém para repará-lo. Eu disse-lhes que queria que eles voltassem antes de ligar para a GE. Eles marcaram uma consulta de acompanhamento para 30/11 e me disseram que iriam ligar naquela manhã com uma janela de tempo quando estivessem na minha casa. Casey me ligou na manhã do dia 30 e disse que pediu as peças para consertar minha geladeira e achou que já estariam lá, mas não estavam, então ele não pôde sair naquele dia. Ele me disse que as peças estariam no dia seguinte e que eu receberia uma ligação para agendar a reparação. Passou mais de uma semana e ninguém da Apsco me ligou, então liguei para a gerente de serviço Laura em 12/8. Laura ouviu a minha situação e me disse que não é assim que eles conduzem os negócios e me disse que precisava falar com a Casey e então ela prometeu me ligar de volta naquele dia. Laura não me ligou de volta naquele dia! Eu liguei novamente no dia 12/11 por volta das 8:45 da manhã e fui colocada em espera por dez minutos enquanto ouvia o cara atendendo o telefone e seus amigos rindo no fundo. Pedi para falar com Laura e me disseram que ela não estava, perguntei quando ela estaria e me disseram que ela chegava às 9h, 10h, 11h e que eu deveria ligar de volta depois das 13h para estar no lado seguro. Laura me ligou naquela tarde para pedir desculpas por não me ligar de volta em 12/12/2008, como prometido. A Laura disse que a minha última parte tinha acabado de chegar. Perguntei-lhe que peças tinham sido encomendadas e quanto ia custar a reparação, ela não fazia ideia. Laura disse que tinha que falar com Casey e que me ligaria de volta. Casey me ligou naquela tarde para pedir desculpas por não me dar uma estimativa e dizer que o conserto seria um adicional de US$ 356. Liguei para outro reparador de aparelhos e ele consertou minha geladeira com peças e mão-de-obra por US$ 100. O atendimento ao cliente que recebi desta empresa foi horrível e eu nunca mais vou usar Apsco. Agora entendo porque esta empresa pediu a falência há apenas alguns anos!

Holly Jesus, quando nós estávamos apenas para perder a esperança num veículo para a família, este jovem Adam Adaway teve vibrações possíveis o tempo todo e teve a paciência de se submeter ao obstáculo que tínhamos para conseguir um carro. O Sr. Adaway cuidou de nós com muito cuidado e foi além e acima para ouvir um sim muito necessário. Obrigado Adam e o pessoal da McGrath Acura.