Alguém do HO precisa de vir até aqui e organizar a equipa de bogans interessados em se apresentarem como pessoal de serviço de primeira linha. Nós temos contas comerciais em vários bancos locais, o alojamento diário de cheques aqui no Bendigo Bank Lilydale é constantemente doloroso. Espreitar, comer, mexericos banais, olhar para os seus iPhones é um comportamento padrão enquanto você espera e espera e espera. Eventualmente, você vai ser acenado ou olhado de forma invejosa - a seguir. Eu reclamo pessoalmente, mas a partir das minhas observações diárias o gerente é o principal problema, fazendo isso sem dúvida resultaria em um serviço ainda pior se eu precisar que eles realmente façam alguma coisa para me ajudar.

Ao gerente desta loja, David, quero elogiá-lo pela sua excelente capacidade de atendimento ao cliente. Eu tive uma pequena implicação e fiquei um pouco chateado. Ele permaneceu profissional e acedeu à situação com profissionalismo e resolveu a minha situação. Apesar de eu estar chateado, ele me acalmou. E permaneceu profissional. Eu tive que compartilhar porque este é o tipo de indivíduo que deveria ser um gerente ou líder de uma empresa. Ele realmente merece um aumento ou uma promoção. Porque você realmente não tem pessoas que realmente se preocupam com seus clientes. Também a nossa agente de vendas Nina era óptima. Ela também tinha grandes habilidades de atendimento ao cliente. Tão contente que tomamos a decisão de ir até eles, em vez de ir ao centro de aluguer. Porque eles realmente se preocupam com os seus clientes. Arlene e Rose