O pessoal é extremamente mal-educado. A minha família e eu caminhámos 10 minutos antes de fecharem. Estávamos bem cientes do tempo, mas é o aniversário da minha filha de 14 anos e ela queria parar em breve. Fomos recebidos na porta por uma mulher que disse muito alto e rudemente: "você tem 10 minutos". Eu disse: "Está bem, obrigado." Literalmente dois minutos depois, ela anunciou (para nós porque não havia mais ninguém na loja) pelo intercomunicador que eles estavam fechando. Menos de um minuto depois, outra mulher correu para nos dizer que estava a fechar a caixa registadora. A sério. Nós somos clientes. Não são os clientes as pessoas que mantêm estes lugares no negócio? Adoramos antiguidades e a minha filha gosta muito de coisas da Segunda Guerra Mundial. Teríamos voltado mais tarde quando tivéssemos mais tempo para comprar, mas não o faremos depois de sermos empurrados para fora da porta. Estávamos de volta ao carro às 5:28. A loja fecha às 5:30. As pessoas que lá trabalham precisam mesmo de se acalmar.

Pode ser difícil engolir seu orgulho e ter que penhorar algo quando você tem falta de dinheiro. Que todos parecem ser hoje em dia os covardes19. Mas quando fui ter com o Doug C. Tratou-me com o maior respeito e gentileza. Acho que uma verdadeira pessoa do serviço de atendimento ao cliente te deixa em melhor estado de espírito do que quando você entrou. E foi exactamente isso que ele fez. Ele é fantástico no seu trabalho e eles têm sorte em tê-lo. Se eu fosse dono da minha própria empresa, eu contratá-lo-ia primeiro! Obrigado por transformares a minha experiência num Doug C positivo!!