Comecei com o Ken ao telefone na canalização que tirou o meu artigo da prateleira e o levou para o departamento de serviço da frente, ainda ao telefone pedi uma loja mgr para poder discutir a compra deste aquecedor de água eléctrico temporário (longa história) agora na frente da loja enquanto eu estava ao telefone. O Blake veio ao telefone e o resto agora é história, mas a resposta a tudo o que eu precisava para fazer isto acontecer foi impressionante, incluindo os dois tipos que me entregaram, e não me deixaram dar gorjeta a eles.

A pior experiência que já tive de lidar com um comerciante. Nenhum serviço ao cliente, nenhum seguimento, recusou-se a emitir o reembolso da compra que foi paga em DINHEIRO - móveis defeituosos e mesmo que tenham levantado os móveis, não reembolsaram o nosso dinheiro prontamente. NUNCA compraria mais nada na loja de Hinesville.

É impossível contactar alguém na loja local. Eu fiz um clique e fiz uma encomenda a cobrar em 1/14. Recebi um email às 21:30 do dia 1/14 a dizer-me que a minha encomenda estava pronta para ser levantada das 15:00 às 19:00 do dia 14. Eu tentei ligar várias vezes na manhã do dia 15. Primeiro não conseguia ligar e continuava a receber uma mensagem automática a dizer que estavam a ter dificuldades técnicas e depois desligou-me. A seguir finalmente consegui falar com alguém e passei 5 minutos com ela apenas repetindo o olá. Finalmente consegui uma pessoa ao vivo e perguntei se tinha até que a loja fechasse às 21h do dia 15 para atender a minha encomenda. Ela continuou repetindo que eu deveria ir o mais rápido possível, já que eu não peguei quando eu deveria. Arrisquei e cheguei lá assim que pude, por volta das 20h. Segui as instruções e o aplicativo móvel disse sem esperar e eu era o número 1 da fila. Esperei quase 30 minutos e nada. Finalmente entrei e a garota disse que tinha acabado de chegar lá. Demorou mais 10 minutos até que ela trouxesse um pedido. Foi a pior experiência de atendimento ao cliente que tive em anos. Não posso imaginar alguma vez a fazer compras lá novamente.