Beatriz Pizarro Pilo: Genial, chica super atenta y agradable

Rosa MM: Mi hija y yo estuvimos la semana pasada, a comprar un vestido de graduación para ella. Impresionante e inmejorable el excelente trato que nos dio María. Nos dedicó casi dos horas y le probó todo tipo de diseños, la aconsejó super bien con un trato muy cercano y amistoso. Compramos un vestido precioso de buen género y tallaje perfecto y a un precio fenomenal. Sin duda, la próxima vez iremos directamente a ella. Mil gracias por lo bien que nos atendiste María.

Chegou para fazer um retorno às 20:50h. A hora de fecho da publicidade é 21h. As portas estão trancadas, com um toque no vidro, e vários funcionários acabaram de olhar para mim. Entrei pela saída onde outro empregado me informou que era tarde demais para fazer qualquer negócio. Discutimos sobre que horas eram, devolvi os meus artigos, recebi outro artigo que precisava, verifiquei e saí da loja. Verifiquei o meu telefone - 8:59.Se fosse uma loja bem gerida, os clientes podiam entrar até às 21h, independentemente. É o ideal? Não. Eles teriam ocasionalmente um cliente rude que passeava pelos corredores, sem se preocupar com os custos salariais? Sim. Mas você fecha os outros registos, corta o pessoal, o que for, enquanto espera. É disso que se trata o serviço ao cliente. A única coisa que este e outros Home Depots têm a seu favor é que o Lowes é igualmente lamentável.

Eu adoraria dar a esta loja uma avaliação melhor porque eu amo Home Depot em geral. No entanto, eu só passei 18 minutos e 17 segundos esperando para falar com alguém que poderia simplesmente me dizer o tamanho da caixa e o item vem dentro (não listado no site deles) para garantir que ele caberia no meu SUV. Na verdade eu consegui uma pessoa ao vivo duas vezes, a quem pedi a informação, mas ambas as vezes tudo o que essa pessoa disse foi, aguarde. Isto é realmente um mau serviço ao cliente.